廉政中国讯（刘鹏）为应对节后业务高峰，山西灵石县公安局出入境管理大队提前部署、全员出动、主动作为，为群众办理证件100余件，答复群众咨询50余人次，获得群众一致好评。

　　科学安排警力，提高办证效率

　　为确保窗口办证群众快捷有序地办理出境证件，出入境管理大队民辅警提前到岗，着手对办证大厅自助设备、前台受理设备进行全面检查，确保办证高峰相关设备运转良好。同时，所有警力前移至窗口，分工协作，做好群众分流引导工作，努力缩短申请人等候时间。

　　落实便民措施，实现优质服务

　　通过政务服务平台和微信公众号，公布办证窗口咨询电话等，科学引导群众错峰办理；积极开辟“绿色通道”、“急事急办、特事特办”“容缺办”“延时服务”等多项便民举措，确保新形势新政策下办证高峰期接待、受理工作平稳有序。

　　严格规范流程，做好受理审查工作

　　窗口主动开展延时服务，由“准点下班”变为“办完下班”。与此同时，认真进行窗口办证面询及实质性审查工作，对不能受理业务的群众耐心细致地做好相关解释工作，努力争取群众的理解和支持，不断提高群众的获得感和满意度。

　　提高服务质量，文明规范用语

　　一个微笑、一句您好，窗口工作人员热情接待每一位办证群众，认真核对每一份材料，绝不让群众多跑一次路，努力做到让群众高兴而来，满意而归。