廉政中国讯（孙锁贵  冯芝埔）吕梁文水县西城派出所位于文水县东北15公里处，北与交城县西营镇毗邻，东与南庄镇接壤，地理位置突出，治安复杂。辖区总面积33.93平方公里，总户数9546户，总人口27026人，辖区有中小幼学校7所，天主教堂1座，治保会5个，乡镇企业2个。西城派出所现有正式民警5名，辅警6名。西城派出所主动作为，创新工作方法，积极探索矛盾纠纷排查化解新路径，全力维护辖区和谐稳定。

　　“三全”排查，让矛盾无处遁形

　　全面覆盖：将辖区划分为2个大网格，每个网格配备2名正式民警、2名辅警和1名网格员，构建“1+N”排查模式。依托“百万警进千万家”活动，深入社区、企业、学校等重点区域，全面排查各类矛盾纠纷。2025年1月-2月份以来，共走访群众32户，企业2家，学校7所，收集各类矛盾纠纷线索6条。

　　全时关注：建立24小时矛盾纠纷排查机制，充分利用视频监控、大数据分析等信息化手段，对辖区治安状况进行实时监测。同时，通过各村建立的微信群、12345政务服务热线等渠道，广泛收集群众诉求，及时发现潜在矛盾纠纷。2025年以来，通过信息化手段发现矛盾纠纷3起。

　　全员参与：整合各村干部、网格等社会力量，组建矛盾纠纷排查志愿者队伍，发动群众积极参与矛盾纠纷排查化解工作。2025年以来，志愿者队伍共参与排查矛盾纠纷1起，提供有效线索1条。

　　“多元”调解，把纠纷化解在萌芽

　　警调对接：与辖区司法所建立警调对接机制，设立“警调工作室”，聘请1名专职人民调解员驻所办公。对于一般性矛盾纠纷，由社区民警和人民调解员共同调解；对于疑难复杂矛盾纠纷，邀请律师、法官等专业人士参与调解。

　　民调入所：邀请辖区内威望高、经验丰富的退休干部、教师、律师等组成“民间调解团”，定期到派出所参与矛盾纠纷调解工作。“民间调解团”充分发挥自身优势，以情动人、以理服人，有效化解了一批邻里纠纷、家庭矛盾等。

　　“闭环”管理，确保矛盾彻底解决

　　建立台账：对排查出的每一起矛盾纠纷，都建立详细的工作台账，记录纠纷发生时间、地点、当事人信息、纠纷原因、调解过程及结果等内容，做到底数清、情况明。

　　跟踪回访：对调解成功的矛盾纠纷，实行跟踪回访制度，定期了解当事人对调解结果的满意度，以及纠纷是否存在反复等情况。对于回访中发现的问题，及时进行处理，确保矛盾纠纷得到彻底解决。

　　分析研判：每月召开一次矛盾纠纷排查化解工作分析研判会，对辖区内矛盾纠纷的类型、特点、发生规律等进行分析研判，找准问题根源，制定针对性的防范措施。

　　典型案例：多元联动化解邻里纠纷

　　2025年1月份，西城派出所接到群众报警称，某小区两名邻居因楼道堆放杂物问题发生争吵，并有肢体冲突。接到报警后，社区民警迅速赶到现场，将双方当事人带回派出所进行调解。经了解，双方当事人因楼道堆放杂物问题多次发生争执，矛盾逐渐升级。民警在了解情况后，首先对双方当事人进行了批评教育，告知他们邻里之间应该相互理解、相互包容，通过协商解决问题。随后，民警邀请社区干部、物业管理人员和“民间调解团”成员共同参与调解。在调解过程中，调解人员从情、理、法等多个角度对双方当事人进行劝说，最终双方达成一致意见，同意将楼道杂物清理干净，并握手言和。

　　通过一系列扎实有效的工作措施，西城派出所矛盾纠纷排查化解工作取得了显著成效。2025年以来，辖区内矛盾纠纷同比下降，信访案件同比下降100%，群众安全感和满意度大幅提升。下一步，西城派出所将继续坚持和发展新时代“枫桥经验”，不断创新工作方法，完善工作机制，努力将矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态，为辖区经济社会发展创造更加和谐稳定的社会环境。