廉政中国讯（秦琴）在广袤的上党老区，矛盾纠纷如细碎的砂石考验着基层治理的智慧，长治公安广大民警辅警以新时代“枫桥经验”为指引，创新调解模式，在争执现场，一个手势、几声劝导在调解室里。一杯热茶、几句暖语。他们用情与法交织的智慧将矛盾化解在田间地头、街闾巷陌。书写了一幅幅和谐画卷。

　　劳资纠纷：“密码”换位思考

　　日前，襄垣县公安局王村派出所接到一起涉及劳资纠纷的警情，接警后，派出所民警立即赶赴现场。经了解，工人们均系外来务工人员，工程完工一个多月了，工地负责人却一直未支付工资，大家向工地负责人数次讨要工资无果，希望得到民警帮助。

　　了解基本情况后，民警立即展开调查核实工作，并将农民工代表及项目相关负责人组织到一起展开调解。“你换位思考一下，如果你遇到这种情况，辛辛苦苦工作得不到回报，怎么办？要理解务工人员赚钱的辛苦和不易。”为妥善解决纠纷，民警以“换位思考、教育宣传、协调沟通”为目标，通过情、法、理多角度与项目相关负责人进行沟通，讲明应承担的法律责任，督促其尽快将拖欠的工资支付到位。经过民警4个多小时耐心调解，工地负责人最终同意支付大家工资，一起劳资纠纷得到了及时化解。

　　5月12日，来自河南省安阳县的务工人员张某收到工资后，专程赶来派出所送上的一面印有“执法铁面无私讨薪赢得正义”的锦旗，对民警一心为民的工作态度表示感谢。

　　会车冲突：“密码”普法+劝导

　　近日，游客王某驾车前往景区游玩，途经虹霓峡服务区时，正值车辆高峰期，游客刘某也驾驶车辆在此路段行驶，两车在会车过程中，因道路狭窄、车辆众多，双方互不相让，言语争执逐渐升级，最终演变成肢体冲突，导致王某鼻梁受伤，双方也都出现了不同程度的软组织挫伤，场面一度十分混乱。

　　接到报警后，平顺县公安局虹梯关派出所民警第一时间赶到现场，安抚双方情绪，防止冲突进一步恶化，并将受伤人员送往服务区医务室进行治疗。

　　在随后的调解过程中，民警一方面向双方讲解法律法规，明确指出肢体冲突可能带来的严重法律后果；另一方面，耐心劝导双方，外出游玩应以和为贵，如今的冲突不仅让影响了心情，还会给一同出行的儿女带来负面影响。经过3个小时的不懈努力，刘某主动向王某道歉，并自愿赔付王某医药费，双方终于握手言和。

　　工友矛盾：“密码”批评教育+释法说理

　　5月12日，长治市公安局屯留分局路村派出所接到辖区某企业报警，称两名员工发生肢体冲突，请求民警介入处理。

　　民警立即赶到现场，经了解，钟某与庞某同为某企业员工，钟某因工作安排问题与庞某产生分歧，并找庞某理论，双方言语冲突不断升级，进而发生肢体冲突，庞某受轻微伤。

　　考虑到二人系工友关系且伤情轻微，为化解二人之间的矛盾，民警将双方带回派出所进行调解。调解过程中，民警对首先动手的钟某进行了批评，“无论什么情况下，都不能动手，况且同事之间的小矛盾，更要相互忍让。”为消除双方之间的对立情绪，民警对双方耐心劝导、释法说理，经过一个多小时的努力，双方均认识到了自身的错误，达成调解协议。

　　“感谢民警的耐心调解，让我们都能冷静下来解决问题。”两人在签订调解协议后，握着民警的手感慨道。

　　他们始终以服务群众为主导，把调解的出发点和落脚点置于纾解群众因纠纷所引发的愁绪上，讲策略释法理重善诱，让矛盾双方满意，让群众脸上洋溢笑容，心里感受幸福。