廉政中国讯（金向友 庄秋风）“富林社区有好几个窨井盖破了，存在极大安全隐患”“郑墩村旧房新建择机外扩占用道路，车都过不去。”近日，南平市建阳区各乡镇（街道）人大主席团（人大工委）微信上不时收到来自群众的呼声。2023年以来，建阳区人大常委会探索人大代表履职新方式，开设“专属二维码”，方便群众反映问题“24小时不打烊”，实现代表与群众线上互动，畅通民主渠道，积极践行全过程人民民主。

“码”上诉民意

建阳区人大常委会积极推行“码上说事”二维码平台建设，群众通过扫描二维码反映诉求、提出意见建议，乡镇（街道）收到信息后，第一时间帮助协调解决问题，切实做到摸实情、集民智、理思路、出良策。

“以往我们主要是通过以‘线下’方式面对面接待群众，听取群众意见。现在我们有了‘码上说事’，通过‘线上+线下’的双模式，进一步密切了与群众的联系，民意反映渠道也更顺畅了。”区人大代表李泉弟说。专属二维码打破了时间和空间的局限，让群众反映问题更加便捷化、常态化，实现了“一码”解民忧。

流转高效率

“我上午才反映的问题，下午就解决了，这个‘码’好用！”将口镇芹口村村民刘阿姨笑呵呵地说。原来，前两天她看到芹口村老桥路边的树木枯死较多，存在一定安全隐患，就拿起手机扫描了“将口镇人大二维码”，镇里当天就安排人员修剪了枯枝。

得益于“码上说事”平台搭建，建阳区人大常委会进一步梳理完善“理事”“办事”“督事”操作流程。目前，各乡镇（街道）人大主席团（人大工委）均已成立代表督事小组，全程跟踪监督办理进度，及时汇总并按照“现场解决（答复）、统一交办、解释说明”三类标准在平台上进行分类流转，有力推动问题的解决和建议的落实。

回访保实效

“这里的占道现象又死灰复燃了，对这个问题的处理，我现在是不满意的！”面对水吉镇人大主席团的回访，郑墩村村民小陆表示，他想收回原来的满意评价。结合群众的意见，水吉镇人大主席团组织代表督事小组开展专题视察、座谈调研，现场核实了解情况后明确办理方案，经过相关部门一个月疏堵结合的整治，新房按规建设，临街小巷也通畅许多，实实在在化解了民生难题。

为了促进问题真化解、群众真满意，建阳区人大常委会通过过程查验、结果回访两个环节，各乡镇（街道）人大主席团（人大工委）按照“一月一分析，一季一汇总”的原则，对受理事项的落实情况进行跟踪，并通过组织代表视察、现场走访等方式对部分重大事项的办理予以查验。

建阳区人大常委会通过“码上说事”新模式，探索打造“遇事有人说、说了有人听、听了有人办、办了有人督、督了有人评”运行体系，畅通联系服务群众“最后一公里”，助力建阳经济社会高质量发展。

通讯员：刘婉怡 谢丁辉