廉政中国讯（刘鹏  郝雅绮）今年暑期，山西左权县公安局辽阳派出所户籍室迎来办证高峰，户籍室聚焦群众的操心事、烦心事、难心事，不断优化办事流程，提升办事效率，提高办事质量，用“三心”破解办证难题，全力打造户籍业务服务新模式。暑假期间，共计办理身份证2490张，其中，儿童办证1739张，发放证件1661张，现场接待群众1200余人，电话咨询2000余次，未发生一起因群众不满引发的投诉事件。

　　一、提升窗口温度，用态度连民心

　　辽阳派出所户籍室从细处着眼，在服务体验上做加法，设置引导员和咨询台等便民服务窗口，安排专人及时为群众答疑解惑，搭建便民服务凉棚、配备便民药箱、老花镜、雨伞等工具，切实为群众提供了一个温馨舒适的办证环境。

　　二、提高服务精准度，用行动显细心

　　为确保证件办理高效便捷，辽阳派出所户籍室主动张贴相关流程告知，帮助群众提前知晓办户办证相关手续及时间，将服务窗口延伸到指尖，最大限度减少办事流程，助力公安服务“零距离”。

　　三、提前谋划布局，用实事践初心

　　“听民声、解民忧、暖民心”，针对儿童暑期办证高峰，辽阳派出所户籍室提前谋划、科学施策，采取“提前上岗、延时服务”等便民措施，引导群众就近办、错峰办，切实满足群众的办证需求的同时，提高办证效率，真正使群众享受到实实在在的便利快捷和优质服务。