廉政中国讯（刘鹏  赵雁虎  郭宇纬）9月15日，山西介休辖区内某小区物业员工将一面写有“执法公正为民解忧，匡扶正义赢得民心”的锦旗送到介休公安北坛派出所民警手中，由衷感谢派出所民警主动作为，积极化解物业公司与业主间的矛盾纠纷。

　　9月8日，北坛派出所接到辖区某物业工作人员赵某报警称，小区业主李某某在微信群内发消息对其进行辱骂。接警后，民警迅速了解情况：李某某因不满物业管理，在业主微信群内对物业工作人员赵某进行辱骂。在了解情况后，民警秉持新时代枫桥精神“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的原则，考虑到协商化解更有利于业主日常生活和物业管理秩序，决定先尝试给双方当事人进行调解。

　　因业主李某某当时正在外地，民警立即通过电话联系到对方，告知李某某其行为已经侵犯到了他人的合法权益，若对物业管理方面工作不满可以通过合法的方式和渠道进行沟通；若自己的权益受到侵犯，也应通过合法的途径维护权益和解决问题，而不是通过社交平台发表不当言论来宣泄情绪。虽然民警耐心地劝解，但李某某情绪仍十分激动，对自身行为可能引起的后果认知不足。对此，民警继续积极沟通交流，告知李某某从外地回来后可以到派出所进一步协调解决。

　　9月12日，从外地返回的李某某和物业工作人员赵某先后来到派出所，民警与双方当事人面对面沟通交流，通过坚持不懈地释法说理，最终，李某某认识到了自身行为对于他人名誉的负面影响，承认了自己的错误，并同意在业主微信群向赵某公开道歉，赵某也表示不再追究李某某的法律责任，最终双方达成共识。为避免再次发生此类事件，民警再次叮嘱双方当事人，建议业主与物业工作人员之间要勤沟通、常交流，遇到问题要积极坦诚地沟通解决。物业工作人员也要强化服务意识和综合素质，在与业主沟通时要注意沟通技巧，切实提高自身服务能力，业主与物业团结一致，才能促进小区的和谐稳定。