廉政中国讯（秦琴  李贺君）中小微企业是城区经济生态中的重要组成部分，是实施“七区”战略、全面建设社会主义现代化新小店的关键力量。在太原小店区委和区政府的坚强领导下，区直各部门（单位）、各街乡秉持“视如己出、亲如兄弟、心心念念、千方百计”的服务理念，凝成共识、合力推动，打通政策落地“最后一公里”，全力为中小微企业降成本、强信心、解急难、提质效，切实让量大面广的中小微企业迸发活力、发挥作用，赋能城区全方位高质量发展。

　　小店区行政审批服务管理局坚持“一切围绕企业转、一切围绕项目干”，不断优化审批流程、提升审批效率，推出“大综窗办理＋容缺受理＋一网通办＋周末不打烊＋上门服务”企业审批全流程精准服务模式，做到企业开办手续最简、服务最优，切实为市场主体增活力、添动力。

　　解放思想、深化改革，企业审批不断提速

　　取消了审批工作中的领导签字环节，让窗口直接出件。设立行政审批“大综窗”和公共服务“大综窗”，实施“前台综窗受理—后台分类审批（办理）—综合窗口出件”的便捷新机制。开辟绿色通道，对中小微企业实施容缺受理、全流程帮办代办服务。大力推进“五减”改革，取消与经济发展需求不符的审批事项，删减率达19%；办事材料精简50%，环节压减20%，时限压减70%，一次办结事项占比超70%，审批效能总体提升3倍以上。对全部政务服务事项开展“周末不打烊”服务，有效解决了企业和群众办事“工作时间没空办”“休息时间没处办”“未办完还要再次跑”等矛盾突出问题。

　　主动服务、靠前服务，企业群众满意度持续提升

　　成立“营商e站”服务中小微企业工作专班，设立“小店政务服务直通车”上门服务模式，集结企业服务、税务服务、金融服务骨干力量深入各街道、社区、乡村，走进楼宇、商场、菜场，开展市场主体存量摸排，主动为企业商户、重点项目提供“三问（问需、问计、问效）”“六送（送营商理念、送政务公开、送金融服务、送法治服务、送对点服务、送协调沟通）”服务；与区委政法委深度合作，建设了一支覆盖全区11个街道、乡（镇）和1个街道筹备组的网格员全帮办服务队伍，构建了包含“企业群众点单端”“网格员接单端”“管理员审核管理端”三个端口的网格帮办服务系统，建立起“企业群众点单、网格帮办”的新型政务服务渠道。

　　入户服务过程中，政务人和网格员切实当好“政策推送员”“政企联络员”“诉求收集员”，现场开展政企交流、政策推送以及收集企业诉求和建议等，面对面为企业和商户办理证照，“一对一”帮助解决难题堵点，带给企业群众更优质的办事体验和更高的满意度、获得感。

　　开门问策、兜底服务，为中小微企业排忧解难

　　作为小店区首批设立的营商环境监测点之一，区行政审批服务管理局在区政务大厅出口处设立了优化营商环境第五张名片“协调驿站”，面向每一家办事企业、每一位办事群众问需问计问效，“专窗兜底”解决急难愁盼，在闭环中杜绝“办不成事”的可能性。协调驿站自今年5月下旬运行至今，主动问询企业群众27万余次，解决急难愁盼问题100余件次，做到了件件有着落、事事有回音。另一方面，区行政审批服务管理局延伸监督“触角”，组织召开“营商e站”企业综合服务恳谈会，面对面询问企业发展诉求、服务需求、难点堵点、意见建议，现场为企业和项目“把脉问诊”，努力为中小微企业排忧解难。

　　在服务机制上创先夺优，营商环境才能领先领跑。小店区行政审批服务管理局将进一步强化超前服务、主动服务意识，在服务企业全生命周期上下硬功夫、推新举措，更好服务“七区”战略大局，更好支持中小微企业发展。