廉政中国讯（秦琴  安瑶瑶）太原万柏林区兴华街道是典型的老城区街道，辖区82个生活小区中20年以上的老旧小区多达53个，由于历史原因造成的积案和老旧小区改造引发的矛盾较多。近年来，兴华街道坚持和发展新时代“枫桥经验”，充分运用“警格+网格+物业+社会力量+N”四方融合基层社会治理新模式，通过“抓源头、破难题、重善治”基层矛盾化解新途径，将基层工作触角延伸到辖区网格的日常管理，把矛盾纠纷化解在最小单元，营造和谐平安稳定的宜居环境。

　　抓源头，下好防范风险“先手棋”

　　一是加强源头风险防范。坚持追本溯源，从源头防范矛盾纠纷发生。充分利用党员“双报到”、网格治理体系，把矛盾纠纷预防前移入户，结合普法宣传和法治文化广场，有效劝导群众邻里友爱、家庭和睦，引导群众依法依规解决矛盾纠纷。

　　二是加强源头矛盾排查。结合实际在小区凉亭或固定位置设置板凳，以“小板凳”为交流平台，网格员、志愿者与居民拉家常、商量小区的“大事小情”，及时了解掌握群众反映的问题和意见建议，第一时间协调解决各类矛盾纠纷，排查出的矛盾纠纷670件全部得以化解。

　　三是优化诉源治理模式。建立派出所、司法所、人民调解、综治中心联动调解机制，设置社区综治专职员岗位，配齐“一社区一综治专职员、一网格一员、一社区一法律顾问、一社区一警务”，实行“法律顾问服务网点驻社区”制度，打通服务群众“最后一公里”，成功诉前调解8件，满意率达95%以上。

　　破难题，走好定纷止争“新路径”

　　一是“一二一”排查机制建立“晴雨表”。紧盯重点环节、行业领域、要害部位，落实“一二一”矛盾纠纷排查机制，按照“特殊、敏感时期天天排查、天天研判、天天报告，平时社区一周一排查、二周一研判、街道一月一会商”，及时掌握婚恋家庭、赡养抚养、邻里纠纷、民工欠薪等矛盾纠纷风险隐患，把矛盾纠纷止于萌芽状态。

　　二是“三三三”调处机制探索“多元解”。建立“红黄蓝”“三三三”调处工作机制，将矛盾纠纷划分为蓝色、黄色、红色三个等级，“蓝色矛盾纠纷”由网格员上门服务，开展“随手调”；黄色矛盾纠纷由社区两委组建调解团队开展“上门调解”；红色矛盾纠纷由街道司法所、社区综治专职员、片警组成的专业团队调解，实现了“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”。

　　三是“金牌调解”打造解纷“终点站”。按照“贴近民心、畅通民意、源头预防、人性化解”的原则，挖掘潜力，邀请机关、街道、社区退休老党员担任兴华地区的“金牌调解员”，发挥他们“人熟、地熟、业务熟”的优势，调和化解邻里和家庭矛盾；增活力，号召非公党组织和驻地企业在调解邻里纠纷中发挥作用，形成了多元参与的矛盾化解新格局。通过各方努力，共调处各类矛盾纠纷826起，其中重大矛盾纠纷11起，不稳定因素3个，调解成功率达99%以上。

　　重善治，建好三治融合“大舞台”

　　一是自治强基激发治理活力。细化网格，划分微网格562个，寻找网格中老党员、老教师、老干部等德高望重、有一定影响力志愿者一起加入人民调解员队伍，让群众教育群众、邻里教育邻里，充分发挥群众自治作用，通过对话消除分歧，通过劝导化解矛盾，从而实现解决问题在基层,矛盾化解在基层。目前，共有志愿者调解员163名，其中专职调解员53名。

　　二是法治护航涵养平安沃土。注重发挥法治文化在促进基层治理中的引导作用，常态化开展“一月一主题”法治宣传教育和“法律服务面对面”“法治进校园”“法治进企业”等法律服务活动，成功创建市级民主法治示范社区1个，培育法律明白人34个，把反诈宣传工作融入日常，通过“四方融合+N”，合力筑牢反诈“防火墙”，守好百姓“钱袋子”。今年以来，共发放反诈宣传资料8850份，进行网格群反诈宣传10168次，辖区电信诈骗案率由去年的2.1%下降到今年的1.48%，群众的安全满意度显著提高。

　　三是德治教化引领向善向上。围绕高质量发展要求，以家庭家教家风建设为引领、以模范标杆示范带动为基础、以弘扬优秀传统文化为底蕴，开展“话家风树清廉”、道德讲堂、文化进小区等活动，引导居民由“要我做”转变为“我要做”，崇德向善，以德促治。今年以来，开展道德讲堂等活动124次，开展文化进小区活动89场。