廉政中国讯（秦琴  安瑶瑶）小事连着民生，民生连着民心。太原万柏林区杜儿坪街道葡萄苑社区结合辖区特点，以“小网格”促进基层治理“大提升”，以“微治理”释放“大能量”，始终把居民需求作为工作的出发点和落脚点，尽全力解决居民“急难愁盼”问题，切实提高居民的安全感和获得感。

　　上门排忧解难做好网格“服务员”

　　“眨眨眼，张张嘴，好了，叔叔您放心今年的养老证已经办理成功……每逢年末或年初时间点，很多老人忘记进行养老认证。针对这种情况，葡萄苑社区网格员通过“零距离”上门认证的方式，主动为行动不便的、老花眼看不清的、不会使用智能手机且子女常年不在身边的老人帮助养老认证服务，确保了老人们养老金的正常领取。还详细地了解他们的身体健康状况、生活情况等方面存在的困难和需求，暖心的服务拉近了社区与居民之间的距离。

　　聚焦民生实事当好网格“协管员”

　　“没想到问题这么快就能得到解决，说明社区确实是把咱百姓的呼声放在了心上，这也让我们老百姓真真切切感受到温暖，真心给社区干部及网格员点赞……”日前，有居民反映葡萄苑西区自供暖以来家中暖气一直不热，给居民生活造成了极大不便。接到居民诉求后，网格员第一时间了解核实情况后反映给供暖公司，经过检查发现原因是这几栋楼在施工过程中将暖气回水管道接反导致暖气不热。最终在供热公司检修下，小区暖气不热问题得以解决，小区居民可以温暖过冬。“谢谢你们，现在不但屋子暖和了，我这心里呀，更是暖烘烘的！”王大姐高兴地说。

　　守护居民安全做好网格“安全员”

　　日常多一份关注，安全就多一份保障。临近春节，葡萄苑社区网格员以网格为单位，通过“敲门行动”在居民小区内开展拉网式、全覆盖的安全隐患排查，详细为居民介绍燃气使用常识，普及了冬季用气用电安全的基本知识和注意事项，耐心为居民讲解用气用电常见故障处理方法及灭火器使用方法，同时发放消防安全宣传手册，确保不漏一户，不少一人。对发现隐患问题及时上报处理，真正做到防患于未然。

　　下一步，葡萄苑社区将深化网格治理模式，不断延伸服务触角，将服务管理落实在网格，将安全隐患解决在网格，用一“网”兜起大小事，为辖区居民提供更加便捷、贴心的服务，实现“人在网中走、事在格中办、网格全覆盖、服务零距离”，用实际行动诠释责任与担当，不断提高网格服务水平。