廉政中国讯（徐必华）近年来，太原迎泽区柳巷街道校尉营社区聚焦居民需求，深入践行“枫桥经验”，突出“为民服务”的根本宗旨，积极推行“网格化排查+多元化治理”的工作机制，从明确网格化管理职能、聚焦网格化服务实效、排查化解矛盾纠纷出发，不断推进网格服务管理制度化、规范化，有效提升基层法治工作水平。

　　织密矛盾摸排网

　　突出重点“访”民情

　　社区党委坚持以党建引领社区法治建设，组建起一支由网格员、专职人民调解员、专业律师、社区志愿者等构成的矛盾纠纷排查志愿服务队，通过“迈步子、串门子、唠嗑子”的方式，与居民面对面交流，当好发现矛盾的“千里眼”和“顺风耳”。重点摸排婚姻家庭纠纷、邻里纠纷、12345反馈等易发多发领域的矛盾隐患，做到具体问题具体分析，让“小网格”汇聚民情“大数据”。

　　同时，针对排查出的矛盾纠纷逐一分析研判，真正实现“情况在一线掌握、矛盾在一线化解，大事不出社区、小事不出网格”，有效解决居民矛盾纠纷无处调解的难题，为辖区矛盾纠纷化解提供有力保障。

　　工商局宿舍居民向网格员郑艳反映，楼下商户漏水，导致整个单元地下室被淹，居民找到商户负责人，但商户负责人并不承认，双方因此产生矛盾争执。为避免事态进一步恶化，网格员郑艳第一时间联系社区调解员进行介入，调解员来到地下室查看情况后，发现地下室确实到处都是污水，还混杂着很多垃圾。

　　社区组织召开协商议事会，解决工商局宿舍地下室漏水问题

　　随后，社区出面召开协商议事会，组织居民代表、商户负责人、物业工作人员来到调解室，邀请律师结合相关法律法规详细分析具体情况，并提出公正合理的解决方案。最终，商户负责人同意破开墙壁维修管道，此次矛盾纠纷通过各方的协同处理得以顺利解决，有效保证了辖区的和谐稳定。

　　多元解纷聚合力

　　解在诉前“止”纠纷

　　社区党委坚持“就近就快”的化解原则，结合“12345”市民服务热线平台，及时受理辖区群众的诉求事项，对居民反映较为强烈的热点难点问题，联合辖区民警、物业企业、业主委员会、社区律师等专业力量共同分析研判、对症化解。

　　同时，以网格工作为抓手，在走街串巷、入户走访的过程中和居民聊聊家长里短，及时掌握群众的心声，变“坐堂问诊”为“上门巡诊”，解决好群众身边的“关键小事”，当好为民解忧的“贴心人”。

　　进百家门方知百家情。社区党委书记郑秀萍深耕人民调解工作17余年，多年来扎根社区，主动走访群众，了解社情民意，她说：“主动了解社情民意，做到矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位，是对社区工作者最基本的职业考验。”

　　今年年初，辖区一对年轻夫妻因产生矛盾闹着要离婚，女方气急攻心，孩子吓得哇哇大哭。得知情况后，郑秀萍立即带领网格员主动介入，首先安抚女方情绪，随后围绕双方矛盾点，结合相关法律知识，对夫妻俩进行劝导。在郑秀萍的努力下，双方的疙瘩终于被解开，二人关系逐渐缓和。

　　“各类邻里纠纷发生时，一些非理性的解决方式都可能会成为激化矛盾的导火索。只要把矛盾纠纷从源头上化解，就会少一起案件，多一份亲情。”郑秀萍说。

　　法治参谋早介入

　　防在源头“治”未病

　　“大爷，有事可以来社区，咱们有免费的法律咨询。”“大娘，有什么问题都可以问，律师会给您认真解答的。”“法律讲的就是个‘理’字，感谢律师帮忙厘清矛盾，这下我知道该怎么办了！”居民王师傅高兴地说。

　　为更好地将法治精神融入基层社会治理，助推矛盾纠纷化解更加规范化、法治化，社区党委组织开展“立体式”普法宣讲、“互动式”法律咨询、“点单式”法律培训、“沉浸式”纠纷调解，切实发挥社区的普法宣传作用，通过“小切口”说明“大道理”，在帮助居民解决困惑的同时，送上丰富的“法治大餐”，引导居民平时遵法、遇事找法，打通基层社会治理的“末梢神经”。

　　社区开展普法宣传

　　只有“邻里和”才能“一家亲”，唯有“解矛盾”才能“心连心”。下一步，校尉营社区党委将继续提升矛盾调解工作的专业化、规范化、高效化水平，让问题在网格解决、误会在网格化解，不断提升基层矛盾纠纷多元化解法治化水平，全力守护辖区网格和谐稳定。