廉政中国讯（秦琴  安瑶瑶）民生无小事，枝叶总关情。太原万柏林区行政审批服务管理局始终把回应群众期待、提升服务水平作为工作着力点，既立足眼前，力求解决群众“急难愁盼”的具体问题，又着眼长远，不断创新服务举措，营造良好营商环境。

　　全面推进改革深化，持续优化营商环境

一是深化政务服务事项标准化改革。牵头组织区直各部门动态调整该区权责清单，确保事项名称、类型等基本要素规范准确。截至目前，万柏林区9类权力清单事项已全部通过“国家政务服务平台质检”。二是持续推进“证照分离”改革。牵头开展营业执照和各类经营许可证“证照分离”，重点解决营业执照办理后市场主体办证难和“准入不准营”等问题，按照直接取消审批、审批改为备案、实行告知承诺、优化审批服务等4种方式分类推进。三是深化“高效办成一件事”改革。将“企业开办一件事”纳入综合窗口办理，联动办理营业执照、公章刻制、发票申领等业务，实现“一次告知、一套材料、一次申请、统一出件”。四是推进“跨域通办”向纵深发展。与济南市历下区行政审批服务管理局签订《政务服务“跨域通办”合作协议》，进一步扩大了全区政务服务“朋友圈”，推动群众政务服务事项实现“跨区域办理”，疏通群众办事“多地跑”“折返跑”痛点问题，持续打造便民利企的良好营商环境。

　　优化政务服务水平，提升便民服务质量

一是推出“个体工商户营业执照”与“食品小经营店备案”同窗联办模式。群众仅需持本人身份证到综合窗口填写表单，即可当场领取个体营业执照和食品小经营店备案证，实现了“到一个窗口、填一次申请、做一回承诺、用时不到半小时”即可完成开业前全部手续的办理。二是设立“办不成事”反映窗口及企业和个体“帮办代办服务台”。通过合理设置窗口、统筹人员调配，为群众提供应询答疑、帮办代办等服务，切实将“办不成”变为“办得成、办得好”。三是提供贴心政务服务。为避免群众在政务大厅门口等待时间过长，每天早上提前开门，引导群众进入大厅做好相关办事准备。同时，若当日已取号或临近下班事项仍未办结，窗口工作人员主动提供延时服务，直至事项办理完毕。

　　下一步，万柏林区行政审批服务管理局将聚焦群众反映最强烈、期盼最热烈、关心最集中的问题，高效解决群众办事创业的操心事、烦心事、揪心事，真正把听民意办实事工作做到群众心坎上。