廉政中国讯（孙锁贵  房志勇）今年是山西农商联合银行党委提出的“基础管理提升年”，吕梁市管理中心提出“控成本强资产增效益争一流”12字经营方针，将“争一流主题活动”作为管理中心书记项目，以树形象、强服务、提技能三个层面为具体抓手，培塑逢一必争的农信战狼团队。临县农商银行以“争一流”，锻造营销标兵为根本目的，为“六个实现”提供坚强保障，实现高质量发展。

　　（一）树形象

　　一是办公形象标准化。总行带头示范，每天早晚两打扫，确定周五为全行“卫生集中清理日”，按月检查通报。事业部设置舒适的客户洽谈区、提升工作效率，在业务对接过程中的提升客户体验感与满意度。网点环境时刻保持干净整洁，自助机具设备时刻维护正常使用。二是员工形象规范化。统一着装，女士扎头发，带丝巾，男士打领带，统一黑皮鞋。言行规范上，工作期间做到文明用语，身处公共场合，全员使用普通话交流，接待客户时，以热忱态度与专业素养展现农信素质。三是宣传形象多元化。突出线下宣传攻势，在火车站、公交站牌、重要路口指示牌等场所对产品进行广泛宣传，真正让老百姓一有金融需求，就能想到找到农商行。

　　（二）强服务

　　对内服务上：建立为民办实事项目清单，明确责任主体、预期成果、时间节点，及时了解员工生活和工作中的需求和困难，做到“四必谈五必访”，切实增强员工的归属感和幸福感。建立“当日办”和“畅通机构投诉”机制。本着“今天再晚也是早，明天再早也是晚”的工作理念，推行“当日办”工作准则，提高整体工作效率。打造“畅通机构投诉”渠道，深度激活建言献策直通车反馈机制，解决一线员工合理诉求。建立“月度连心”座谈制度，总行高管每月下乡召开交流座谈会，倾听诉求、解决困难。

　　对外服务上。高管按旬开展“高管半日营销”，统筹开展周三“集中营销日”活动；党支部按月开展“一月一联动”外拓营销活动，发挥战斗堡垒作用，按月选树营销典型，及时宣传推广，同步开展经验分享会。

　　（三）提技能

　　将练兵训练在平常，组织员工日精进、月积累，每逢比赛必拿名次争得荣誉。持续深化“20分钟讲台”活动，每月高管、中层干部全覆盖，达到知识传递与能力辐射效应。全员积极报考中级会计师、高级会计师、初级经济师、中级经济师等与岗位匹配的专业证书。各条线培训测评建立“凡训必测”模式，融入员工谈感悟、讲体会板块，达到预期成效。对在省市举办技能竞赛中荣获个人或团体前3名员工给予表彰奖励，营造弘扬正气、争先创优的竞争氛围。