廉政中国讯（孙锁贵  冯芝埔）为持续提升政务服务效能，增强群众满意度和获得感，吕梁孝义市行政审批局坚持以志愿服务为抓手，立足政务服务大厅主阵地和城市公共场所分站点，全力构建“党建引领+志愿服务+群众满意”的志愿服务矩阵，荣获“山西省省级学雷锋志愿服务站”称号。

　　志愿服务站点便民生

　　设置志愿服务站，提供信息咨询、失物招领、免费轮椅、免费电话、免费开水、急救药品、充电宝等服务项目，安排引导员轮岗服务，为办事群众提供“一对一”贴心帮办。

　　“办不成事”专窗解民忧

　　设立“办不成事”反映窗口，由政务服务中心干部轮流“坐诊”，在大厅值班巡查，协调解决政务服务中办事难、办事慢、办事繁问题，自窗口设立以来解决群众诉求350余件。

　　特殊群体关怀暖人心

　　聚焦特殊群体，从细节处升级服务，设立母婴室为孕妇及哺乳期妈妈提供私密、温馨的空间；设置无障碍车位、配备轮椅等工具方便残障人士办事；为办事群众和户外工作者提供“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚”的爱心港湾，尽显城市温暖。

　　城市建设实干展担当

　　积极投身文明城市创建，参与老旧小区改造，开展卫生清理、飞线整治、停车位规划；响应特殊时期号召，坚守疫情防控一线，做好人员排查；践行绿色发展，投身育林护林；弘扬传统美德，开展敬老爱老与爱心捐赠活动，用实际行动诠释担当，传递温暖。

　　今后工作中，市行政审批局将继续发挥党员带头示范作用，坚持从大处着眼，从小处着手，深入探索志愿服务新机制，丰富志愿服务新举措，用“志愿红”擦亮为民服务新底色，用心、用情答好“群众答卷”。