廉政中国讯（孙锁贵  房志勇）企业的发展归根结底是人的发展，如何提升队伍能力是企业发展的根本。吕梁临县农商银行实施更加积极、更加开放、更加有效的人才政策，完善人才自主培养机制。强化人才激励机制，坚持向用人主体授权、为人才松绑，建立以创新能力、质量、实效、贡献为导向的人才评价体系，为人才成长营造良好的环境。

　　一、党委班子能力提升

　　1.识人善任。作为党委班子成员要多下乡，在事上看，在处理问题上考察，对整体员工评价心里有个标准，然后筛选，精准识人，清晰地明白某人在某时在某岗适合干某事，识人善任是一种重要的能力，能减少单位许多的内耗和麻烦，提升整体工作效率。

　　2.处理历史问题。好的党委班子有能力去化解农信社过去粗放式发展遗留的历史包袱和历史问题。比如各类“被贷款”不良资产，各类舆情事件及上访问题、劳务派遣人员身份转正等。面对一线员工要大度，最忌讳的就是“区别对待”阶级划分，要将利润的最大部分分给员工，不让干事者心寒，让实干者得到相应的回报，有为有钱有位。

　　3.处理突发矛盾。当今的农信社面对网络舆情、客户维权、举报投诉已是家常便饭，而员工工作的压力和内部矛盾也日益明显。处理各类突发矛盾不应“一推了之”让相关部门人员处理，而应主动介入，了解事件真实原因，立即做好分析研判，启动相应措施，及时化解矛盾，解决问题。一般采取以下几方面措施：一是否认策略，攻击指控者，声称他们的看法和行为是错误的，矛盾本身根本不存在，寻找替罪羊，事件是企业之外的某人或某团体。二是淡化策略，找借口称并非有意为之，而是无法掌控的因素导致，本身是善意，对客户造成的伤害也是非常小，设法区分此错误行为与伤害性更大行为。三是重建策略，阐述贡献，为民办实事抵消错误行为造成的伤害，提高层次从有利的大方向或其他角度看待问题，对客户造成的损失表示遗憾，愿负全责，求得本人谅解，提供金钱或物质补偿，采取改进措施避免类似问题再次发生。对照三大处理策略，分类施策，联合使用，达到快解决快化解目的。

　　二、中层干部能力的提升

　　一专多能先立德：当好中层干部要“一专多能”，前提是“立德”。“一专”是基本，就是带领和管理自己小家庭成员的专职职业，“多能”体现在风险的把控、内控的管理、协调的能力、细节的管理。“立德”就是个人品德过硬，要有悟性、肯奉献、肯当担、愿吃苦，有带团队的素质。

　　风险把控：面对贷款营销，尤其大额贷款的发放要有专业的风险把控能力，对市场做足充分的调研，对客户进行深入的了解，对贷款形式和额度有精准的判断。面对人员操作和客户投诉风险要将合规做到日常，让合规成为行为习惯，就要付出更多的精力和时间去做日常规范。

　　内控管理：需要做到文化引领、制度规范、授权制约、责任约束、科技控制和监管保障几个方面，形成一套有机整体，做到意识统一，行动统一，标准统一。

　　协调能力：干中层工作最累的不是工作本身，而是做好工作的协调。对上，准确领会上级意图，适时做好汇报；对下，要凝聚人心，带好队伍，形成工作合力；对其他部门，既要分工合作，共同完成任务，又要划清职责，避免越界。还要和外单位做好沟通，争取工作支持，利用好各种资源，把工作任务顺利推进。一头要承接领导派的任务，另一头要把工作分解下去，带着大家一起完成任务，要有一定的抗压能力，把责任扛起来，把下属的积极性调动起来，充分运用现有的人力、物力、财力，顶着各种压力，确保按时保质完成任务。

　　细节管理：要做好细节的管理，各类事情都要有“留一手”的准备，也就是兜底。比如：人员撂挑子的兜底，资金的兜底，日常运营等的兜底。事的层面建章立制，人的方面做好辅导和培养。做好事，成全人树立自己的威信，让团队能拿到结果。

　　以客户为中心：一切的服务都是围绕客户进行，马云曾说：“如果银行不改变，那就改变银行”，其实就是更好地为客户着想。70多年的风雨历程，让农信社和地方百姓结下了深厚的“鱼水情”，我们要重走“背包路”，重拾“背包魂”主动问需于民送贷上门，让老百姓贷款如存款一样方便。

　　战略谋划：做好产品的设计、宣传与推广，做好市场调研为领导班子决策提供依据，制定科学合理的产品利率，普惠于民，服务更多老百姓，让百姓得实惠。同时做好营销设计，做好营销规划，开展好营销服务。

　　发展创新：一个土豆可以炒七个菜，而一个网点可有千百种出彩的方式，就看支行长如何创新。上面千条线下面一根针，落地见效看方式方法。营销要创新，开展异业联盟，主题沙龙活动；宣传要创新，抖音拍摄创意短视频；经营要创新，线上线下相结合，网点内外相结合，本地异地相结合，任何一个点都是创新点，需要支行长身体力行不断实践总结。

　　三、一线网点人员能力的提升

　　人适其岗：个体性别、性格、人脉、资源、家庭的差异造就了员工工作态度、能力、认知的千差万别，选择合适的人到合适的岗位，会发挥“1+1〉3”的效果。

　　专到极致：任何岗位胜任的前提是专业过关，而随着岗位年限的增长，员工的专业能力也会随之增长，带领员工将专业发挥到极致。鼓励员工多参加各条线部门开展的各类竞赛活动，比如：技能比武、党建知识竞赛、书画摄影比赛、短视频拍摄等，尽最大能力给与其物质与精神奖励。

　　心无私利：一心只为公家事，不存半点私利心。心无私利是金融从业者的基本素养。无论是转介放贷的客户经理还是作业经理，均应做到不喝贷户一口水，不拿贷户一根烟，不吃贷户一顿饭，要不求回报，专心做好服务。

　　规范言行：个人的形象就是集体的形象，个人的口碑就是单位的口碑，任何时候都要做到慎微慎独，慎言慎行，体现农商行新时代党员干部素养。

　　四、队伍能力提升的几个保障

　　绩效保障：科学的计价会激发全员的战斗力凝聚力，让营销更接地气，让服务更有价值。临县农商银行的绩效考核经过多次调整，更加科学合理，如：员工营销一笔10万元7.56%利率的贷款，按岗位和营销阶段、发放阶段、贷后管理阶段绩效合计发放1337.43元，今年来，月薪酬最高客户经理月工资达2万元，是之前的4.5倍，客户经理整体薪酬翻番。

　　荣誉保障：临县农商银行给员工发三份工资，一份是养家糊口的工资，一份是超任务计价的绩效奖励，另一份是精神的奖励，荣誉的授予。

　　培训保障：人力资源部适时组织培训，让慢者快，快者更快，强者恒强。

　　医疗保障：为职工提供免费体检，大病兜底报销等保障，为职工父母提供孝心基金。

　　情绪价值保障：回归自然，亲近自然，做好团建活动，培养工作外的良好兴趣爱好，做到快乐工作，快乐生活。