廉政中国讯（孙锁贵  张利康）为切实维护消费者合法权益，确保履职到位，吕梁文水县市场监督管理局坚持及时受理、快速处理、高效办结原则，严格落实工作责任，提升投诉举报处置效能。

　　文水县市场监督管理局将日常监管、双随机检查与投诉举报有机结合，要求经营主体严格落实主体责任，亮证经营，诚实守法，严格执行进货查验、索证索票等商品质量管理制度。

　　接到投诉举报后，工作人员迅速对信息进行梳理、分类，准确掌握投诉者诉求，坚持法理情相结合，合情合理合法解决消费纠纷，全力提升消费维权满意度；同时严格把握投诉举报办理时限，合理利用延长核查期限法定程序，确保受理、反馈、答复、办案等环节都按照严格的时限规定操作，杜绝因程序违法被复议诉讼。

　　文水县市场监督管理局不定期地通过微信工作群向各类经营主体宣贯市场监管法律法规，通过法律解读、以案说法等形式进一步增强经营者的主体责任意识，切实维护广大群众的合法权益。

　　下一步，文水县市场监督管理局将牢固树立监管为民导向，持续聚焦民生关切，不断创新工作方式，着力提升投诉举报处理工作质量，切实保护消费者合法权益，积极维护公平规范市场秩序，服务经济发展。