廉政中国讯（孙锁贵  冯芝埔）为深入贯彻《改善就医感受提升患者体验主题活动方案（2023-2025）文件精神，落实《山西省卫生健康委员会关于开展优化卫生健康服务行动的通知》要求，结合《山西省汾阳医院开展优化服务行动实施方案》，骨科一病区联系出院患者开展家访工作，进一步增强医务人员医患沟通意识和能力，延伸服务职能，促进人民健康，构建和谐的医患关系。

　　患者情况

　　2025年1月，山西省汾阳医院骨科一病区手术团队为一名饱受骨性关节炎困扰十余年的患者完成单髁置换手术。术后三个月随访数据显示，患者步态分析各项指标已接近健康人群水平，疼痛VAS评分明显降低。在医疗服务的旅程中，手术的成功并非终点，患者术后的康复同样至关重要。2025年4月，骨科一病区副主任张彬、护士长魏芳芳，康复医学科李彦政、病人服务管理科科长周秉霞及王晓梅护士组成家访团队，深入患者家中实地观察关节功能恢复情况，为患者提供个性化康复方案。

　　经系统性术后评估，确认患者切口愈合良好；关节活动度测量显示主动屈膝达到110°-0°-0°，伸直无迟滞，Lysholm膝关节评分较术前明显升高。

　　张彬副主任在康复依从性评估中发现患者锻炼频次较计划减少30%，存在动作完成度不足现象。重新给患者制定阶梯式康复训练方案，并强调禁忌动作（禁止跷二郎腿、避免坐低于45cm座椅），指导患者进行自我效能管理。

　　魏芳芳护士长和王晓梅护士给予患者饮食指导，并叮嘱了日常注意事项。

　　李彦政康复师为患者详细讲解了康复训练的注意事项，现场示范了一些更适合现阶段的康复动作。针对患者康复中遇到的问题给予了耐心指导。患者及家属对此次家访十分感动，表示“在院期间医护人员服务及帮助康复锻炼十分好，出院后本以为自己慢慢锻炼就行，结果有些松懈了，没想到医护人员还专门上门关心、指导、真的太贴心了”。

　　周秉霞科长向患者家属了解在医院的就医感受，诚恳邀请他们对医院提一些宝贵意见和建议，患者和家属一致反映在住院期间医护人员的服务细致周到，感受到了家庭般的温暖。

　　膝关节单髁置换术是治疗膝关节疾病的有效手段，能显著改善患者生活质量。山西省汾阳医院骨科一病区一直致力于为患者提供全方位服务。此次家访是医院延伸服务的重要一步，通过直接了解患者居家康复状况，及时解决问题，提升康复效果。这次家访，不只是一次简单的术后回访，更像是一场小型的健康科普会，不仅体现了汾阳医院“以患者为中心”的服务理念，更让患者在家中就能感受到专业医疗关怀。未来，汾阳医院将继续开展此类活动，让更多患者受益，为健康保驾护航。