廉政中国讯(方伟 张晓丽)临汾古县农商银行丹凤路储蓄所始终秉持“以客户为中心”的理念,积极践行金融服务使命,通过创新举措与务实行动,全力推动储蓄存款业务稳健增长,并在电子银行、优质服务等领域持续发力,全面提升金融服务水平。截至目前,该储蓄所储蓄存款较年初净增2450万元,完成抖音绑卡270户,新增特约商户20户。
深耕网格,金融服务全覆盖
该储蓄所以“网格化”营销为抓手,深入社区、商户、企业园区等各个角落,开展“地毯式”走访,为客户提供“家门口”的便捷金融服务。针对居民客户,细致询问储蓄习惯、理财规划,宣传反诈知识;面对商户和企业客户,重点关注资金周转、收款结算需求,细致解答客户对金融产品和服务的疑问。通过与客户展开面对面深度交流,精准把握各类客户金融需求及潜在痛点,定制化提供专属服务,深挖市场潜能,不断扩大营销覆盖面。
主动出击,线上营销促增长
该储蓄所坚持主动出击,靠前服务,通过积极开展电话营销,及时向客户推送各类金融产品信息和优惠政策,耐心解答客户咨询的金融疑问。同时,建立客户意向台账,对有明确意向的客户进行精准跟踪和服务,确保客户需求得到充分满足,有力推动储蓄存款业务稳步增长。
晨会赋能,优质服务铸品牌
该储蓄所将晨会作为提升员工素质和服务能力的重要平台,坚持利用晨会持续学习文明服务礼仪、学习柜面业务操作流程,进一步提升员工服务意识,规范服务水平,用热情面对客户,用专业办理业务,为客户提供更准确、更贴心的金融咨询和服务,打造百姓信赖的银行。