廉政中国讯（秦琴）近日，太原万柏林区西铭街道小西铭村综治中心组织网格员开展了入户发放供热联系卡专项工作，此举旨在搭建居民与供热服务单位之间的沟通桥梁，将服务关口前移，打通供热服务“最后一米”。切实保障辖区居民用热需求，提升供热服务的便捷性与响应效率，确保供热期间各类问题能够得到及时、有效的处理。

　　网格员充分利用对辖区人熟、地熟、情况熟的优势，采取逐户上门的方式，将供热联系卡亲手交到居民手中。对于居民家中无人的情况，网格员通过张贴温馨提示、电话联系等方式，约定再次入户时间，确保不漏一户、不落一人，实现发放全覆盖。

　　在发放联系卡的同时，网格员积极向居民宣传供热相关政策及用热安全知识，耐心解答居民关于供热时间、缴费方式、常见故障处理等方面的疑问。对于部分老年人和特殊群体，网格员更是详细讲解联系卡的使用方法，确保他们在遇到供热问题时能够第一时间联系到服务人员。通过发放供热联系卡，居民在遇到供热问题时，能够快速找到对应的负责人和联系方式，大大缩短了问题反馈和处理的时间，有效提升了供热服务的响应速度。居民纷纷表示，有了联系卡心里更踏实，对今冬供热充满信心。

　　下一步，小西铭村综治中心将持续关注居民供热需求，定期回访、及时收集反馈问题，进一步加强与供热服务单位的沟通协作，建立信息共享与快速响应机制，形成工作合力，共同保障居民温暖过冬。同时，将以此次工作为契机，总结经验、创新服务方式、拓展服务内容，为居民提供更优质、高效、便捷的服务，以高度责任感扎实做好供热服务保障。充分发挥“宣传员”“联络员”“服务员”作用，拉近与居民距离，增强居民对网格化管理的认同感与满意度。