廉政中国讯(孙锁贵 呼东红)在吕梁革命老区的广袤大地上,中国移动吕梁分公司临县分公司党支部与孝义分公司党支部以高质量党建为引领,将党员先锋力量融入市场攻坚与服务民生一线,聚焦不同场景需求精准施策,在宽带业务、商客服务、智慧应用等领域实现批量交付突破性进展,用实干实绩诠释了"客户为根,服务为本"的初心使命。
临县分公司党支部:
临县分公司紧盯乡村卫生所数字化升级需求,积极联动生态合作伙伴,奋力推进网络专项服务,实现村级卫生所商客业务“批量交付”。
一是精准进行卡情卡位,实现需求快速对接。成立专项小组,借助与乡镇卫生院建立的稳固客情关系,快速对接临县所有村级卫生所的电子病历调取、医保实时结算等场景的网络刚性需求,随后系统梳理辖区内卫生所分布,建立“阵地清单”实施动态管理,精准掌握未覆盖及需升级点位。成功实现关键卡位,为后续规模化拓展打下坚实基础。二是优化流程,提升交付效率。专项小组围绕“产品清单”与“作战清单”,为卫生所业务开通专属受理通道,统一资费标准、简化办理流程,突出产品稳定性与服务响应优势。通过每日跟进进度、统筹调度资源,确保“即报即装、快速启用”,有效支撑了业务的批量落地与高效交付。三是网络覆盖卡位,实现批量交付。利用掌握的“阵地清单”快速推进网络覆盖,实现网络覆盖卡位,借助网络先行覆盖的优势,截止10月29日累计签订村级卫生所商客套餐业务132户,新增收入贡献5760元,目前仍有50户客户预约业务,实现了“以点带面、批量交付”的规模化发展成效。三季度以来临县商客组考核成绩突出,考核排名多次位列全市第一。
孝义分公司党支部:
随着城市化进程加快,养老公寓作为老人居住的重要形态,住户对高品质网络需求日益增长,孝义分公司党支部聚焦梧桐隆森公寓、孝义康养中心组建专项拓展团队,深入调研客户需求,制定专属套餐和服务方案,成功拓展梧桐隆森公寓企宽300户及孝义康养中心网络覆盖DICT服务包5.26万,实现商客市场批量交付新篇章。
一是客情卡位,精准定位。孝义分公司党支部聚焦养老公寓重点场景,深度解读政府工作报告,由支部书记带队,多次拜访重点牵头部门,开展客情攻坚。二是制定方案,成果落地。孝义分公司党支部充分了解客户痛点,制定专属化套餐和服务方案,以过硬的技术和优质的服务赢得客户认可,顺利确保成果落地。
孝义分公司党支部用实际行动践行“客户为根、服务为本”的理念,通过打造更多可复制的标杆案例,推动孝义公司商客市场更上一层楼。