廉政中国讯（方伟  张晓丽）首季“开门红”以来，临汾乡宁农商银行始终紧扣“三转三守三争”工作主线，将作风提升与服务优化深度融合，聚焦特殊群体、聚焦群众所需、聚焦民生痛点，以有温度、有速度、有力度的金融服务，把便民利民落到实处，把暖心贴心送到身边，用实际行动书写金融为民的责任与担当。

　　上门服务解民忧

　　针对老年群体、行动不便人员等特殊客户办事难、出门难的问题，乡宁农商银行主动靠前、贴心服务，全面打通特殊群体服务“最后一公里”。

　　近日，枣岭支行接到客户子女求助，家中老人因预留手机号码不符，无法完成信息绑定，日常金融使用受阻。支行第一时间响应，迅速启动特殊群体上门服务绿色通道，工作人员携带设备与资料专程上门，细致核对信息、高效办理业务，不仅顺利完成信息维护，解决老人使用难题，还主动查询养老金发放情况，让老人安心无忧。

　　在服务过程中，工作人员同步开展反诈知识普及，用通俗语言讲解防范要点，守护老年群体“钱袋子”。贴心的服务、专业的态度、务实的举措，赢得了老人及家属的一致赞誉，让金融服务不再局限于网点柜台，而是走进家门、直抵人心，真正把群众的“急难愁盼”变成“满意答案”。

　　零钱兑换破堵点

　　小服务彰显大情怀，小细节体现大担当。城东支行立足周边商户密集、居民零钞需求旺盛的实际，紧盯零钱兑换这一群众“烦心事”，开通绿色通道、优化服务流程，为手提零钞前来办理业务的客户快速清点、高效办理。

　　不止于柜面服务，支行主动走出网点，深入周边农贸市场、商超、沿街商户，开展“点对点”上门零钞兑换服务，精准对接农户、商户、小微企业的零钞需求，有效解决零钞兑换“老大难”问题。在服务同时，工作人员同步普及人民币防伪、残损币兑换、反洗钱、防诈骗等金融知识，将金融宣传融入便民服务，让群众在享受便利的同时，提升金融安全意识。

　　作风优则服务优，服务实则民心暖。从特殊群体上门服务的温情守护，到零钞兑换便民举措的精准落地，乡宁农商银行以转作风为抓手，以优服务为目标，坚持下沉一线、贴近群众，把服务做到群众最需要的地方，把温暖送到群众心坎上。下一步，乡宁农商银行将持续深化作风建设，不断优化服务模式、拓宽服务渠道、提升服务质效，聚焦群众多元化、个性化金融需求，推出更多便民、利民、惠民的服务举措，以更实的作风、更优的服务、更浓的情怀，践行金融为民初心使命，为地方经济发展和民生福祉改善贡献更强的农商力量。