廉政中国讯（秦琴）为切实保障辖区残疾人合法权益，打通惠残政策落实“最后一公里”，让符合条件的居民及时享受到国家各项优惠政策与服务，太原万柏林区南寒街道河南街社区近期聚焦残疾证办理全流程，开展多维度、全覆盖的宣传推广工作，确保政策宣传无死角。

　　强化宣传引导，提升政策知晓率。社区秉持“以人为本、服务居民”的宗旨，整合多元宣传渠道，构建全方位宣传矩阵。线上依托社区居民网格群推送残疾证办理政策解读图文，详细梳理办理流程、材料清单及注意事项；线下在社区党群服务中心、小区公告栏、老年活动中心等人员密集区域张贴宣传海报，发放政策手册，并组织网格员、志愿者开展入户走访，针对老年人、行动不便居民等重点群体，一对一讲解政策要点，解答办证疑问。

　　优化服务流程，打通便民“堵点”。为解决部分居民办证过程中的实际困难，社区进一步优化服务举措，推出系列便民服务。针对行动不便、无法自行前往办理的居民，开通“上门办”“帮代办”服务，网格员与志愿者主动上门，协助填写申请表、整理相关材料。同时，在社区大厅设立残疾证办理专岗，安排专人负责政策咨询、材料受理、进度跟进等工作，简化办理流程，压缩办理时限，确保材料齐全的申请快速流转，全力提升办证效率。

　　健全工作机制，确保服务实效。社区建立健全“宣传—受理—跟踪—反馈”全链条工作机制，确保残疾证办理工作有序推进。对办证过程中遇到的难点问题，第一时间协调解决。此外，加强与街道残联沟通对接，形成工作合力，共同推进残疾证办理工作落地见效，切实增强辖区残疾人的获得感、幸福感、安全感。

　　下一步，南寒街道河南街社区将持续聚焦残疾人等特殊群体的急难愁盼问题，常态化开展政策宣传与便民服务，不断完善服务体系，细化服务举措，用心用情用力办好每一件民生实事，全力营造关爱、帮扶、支持残疾人的良好社区氛围。