廉政中国讯（薛永龙  赵旭娇）为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，大力弘扬雷锋精神，3月，太原迎泽区医保局组织党员干部及志愿者开展学雷锋纪念日志愿服务活动，把贴心医保服务送到群众家门口，将暖心关怀送至居民心坎上，以实际行动践行初心使命。

　　政策宣传进社区  便民服务零距离

　　志愿者走进柴市巷社区、郝家沟社区，通过发放宣传资料、面对面讲解等方式，普及参保缴费、待遇保障、异地就医备案、门诊慢特病认定等医保政策，耐心解答群众关心的就医报销、欺诈骗保识别等问题，逐一回应群众诉求，确保居民听得懂、用得上。

　　同时志愿者还聚焦老年人、残疾人等特殊群体，主动开展上门暖心服务，为他们提供代办帮办、政策解读、业务指引，贴心解决居民“办事难”问题，打通医保服务“最后一公里”，切实提升群众获得感与满意度。

　　定点咨询解疑惑  政策宣传不打烊

　　志愿者们在医保局楼下设立固定咨询服务点，为过往群众提供一站式政策咨询、业务引导、现场答疑服务，通过主动讲解、发放资料、现场实操指导等方式，扩大政策宣传覆盖面，实现群众就近可问、随时可询，以温情服务传递医保温度，推动惠民政策家喻户晓、深入人心。

　　窗口经办提质效  暖心服务惠民生

　　医保中心窗口工作人员坚守岗位、高效履职，在办理医保业务、接听咨询电话的同时，同步开展政策宣传与办事指引。他们坚持微笑服务、高效经办，认真受理群众业务申请，细致解答各类咨询，以专业、便捷、暖心的经办服务，全力守护群众健康权益。

　　环境整治齐发力  文明共建美家园

　　区医保局志愿者深入社区开展环境卫生整治志愿服务，集中铲除清理楼道、墙面、公共区域的小广告，粉刷脏污墙面、清理卫生死角、规整公共环境。志愿者们不怕脏、不怕累，以实际行动改善社区人居环境，让雷锋精神在文明实践中落地生根。

　　下一步，区医保局将持续深化“我为群众办实事”实践活动，推动学雷锋志愿服务常态化、长效化，不断优化服务举措、创新服务方式，用心用情办好民生实事，以更优质、更高效、更暖心的医保服务，守护好人民群众的健康福祉。