廉政中国讯（秦琴）为切实解决辖区高龄老人因不会使用智能手机、独居等情况导致的信息不畅、申领困难等难题，太原小店区北营街道常青藤社区在本年度高龄津贴申报工作中坚持以“便民、惠民、暖民”为导向，通过精准摸排建台账、多维宣传优服务、健全机制强保障等措施推动政策落地见效，实现“不漏一人、不落一户”，让惠民政策既有落实速度，更有民生温度。

　　精准摸排建台账，筑牢政策落实基础。将高龄津贴发放作为养老服务重点工作，变“被动等待申领”为“主动上门服务”。组织工作人员提前开展80周岁以上老年人专项摸排，通过逐户核实户籍、跟踪人员变动、梳理健康状态等方式，建立“一人一档、动态更新”的高龄老人管理台账，实现人员信息底数清、情况明。同时对台账信息开展常态化精准筛查，及时补充新增符合条件的老年人信息，更新已申领老人的最新情况，针对即将年满80周岁的老人，提前1个月标记备案、主动对接指导资料准备，确保政策覆盖无遗漏、服务对接无断层，让高龄老人享受政策福利“不打烊”。　　

　　多维宣传优服务，打通政策惠民通道。为解决高龄老人信息接收渠道有限、智能手机操作不便等实际问题，社区织密政策传播网络，全方位打通高龄津贴政策惠民的“最后一米”。一方面，创新“线上+线下+人际”联动宣传模式，线上依托居民微信群、网格群等平台推送申领通知与政策解读，用通俗语言解答关键问题；线下在公示栏、小区出入口张贴通知，在党群服务中心等场所发放折页，为视力不佳老人准备“大字版”政策材料；同时发挥网格员、热心居民等群体作用，通过口口相传将政策传递给老年群体，实现政策宣传全覆盖。另一方面，秉持“以人为本”理念，落实贴心服务，严格遵守“一次性告知”“最多跑一次”工作要求，让老人和家属清晰知晓申领流程与所需材料；针对独居、患病或不会使用智能手机的老人推出“暖心电话”服务，同步登记老人及家属信息，通过每月定期电话沟通掌握老人最新情况，实现服务从“被动联系”到“主动落实”的转变，用细致服务化解高龄群体办事难点。　　

　　健全机制强保障，确保政策长效落地。为推动高龄津贴工作规范有序、长效落实，构建了区民政局、街道、社区三级联动机制，定期开展沟通协调，及时研究解决政策执行过程中出现的新情况、新问题，形成上下联动、协同推进的工作格局，让惠民福利精准直达老年群体。建立常态化核查制度，每月对津贴发放对象进行复核，动态掌握老人健康状况、居住状态等变化情况，及时更新发放名单，确保津贴发放精准无误。完善专人负责机制，安排专职人员开展高龄津贴工作，建立AB岗制度，避免因人员变动导致工作脱节，保障政策执行的专业性与连续性，让高龄津贴政策在规范管理中落实到位。

　　下一步，常青藤社区将继续以老年人实际需求为导向，持续完善动态管理与定期复核制度，不断优化宣传形式、提升服务精细化水平，推动高龄津贴政策精准落地，切实提升辖区老年人的幸福感、获得感与安全感。