廉政中国讯（秦琴）为扎实推进基层治理提质增效，太原小店区黄陵街道东峰社区坚持以党建为引领，创新“五必访、五必帮”工作机制，切实解决居民群众急难愁盼问题，把为民服务落到实处、干出成效，探索出一条贴合村改社区实际、彰显东峰特色的基层服务新路径。

　　“五必访”，摸清群众需求。东峰社区坚持把走访作为了解民情、贴近群众的重要抓手，明确“五必访”重点对象，社区“两委”成员分别包联，主动上门，深入群众，让群众感受到党组织的温暖。一是困难群众必访。走访社区困难户、残疾人群体，定期了解其生活状况、救助落实情况，倾听诉求、排忧解难。二是高龄独居老人必访。针对辖区高龄老人，定期上门探望，查看居住环境、了解健康状况，询问老人困难需求，及时提供帮助。三是社区流动人口必访。主动上门登记信息、宣传政策，了解需求。四是矛盾纠纷当事人必访。对邻里纠纷、家庭矛盾等当事人，耐心倾听双方诉求，主动协调化解。五是重大变故家庭必访。走访社区发生重大疾病、意外事故家庭，及时了解家庭困难，协助申请相关救助。

　　“五必帮”，切实为民解忧。针对走访排查出的群众诉求和困难，社区坚持“民有所需、我有所应”，落实“五必帮”要求，精准施策、靶向发力，切实为群众办实事、解难题。一是生活困难必帮。对生活困难群众，协助申请特困救助、临时救助，联动志愿者开展上门帮扶，帮助解决衣食住行等实际困难。二是居民就业必帮。针对失业人员、待业青年等群体，收集发布就业信息，协调辖区内驻地单位、小微企业提供就业岗位，帮助居民群众解决就业问题。三是政策咨询必帮。对群众咨询的各类政策问题，包联干部耐心细致解答，无法当场解答的，及时对接相关部门，明确答复时限，确保群众得到满意的答复。四是矛盾纠纷必帮。对排查出的矛盾纠纷，包联干部主动调解，邀请老党员、有经验的热心居民等参与调解，对复杂矛盾及时上报社区党总支，邀请社区法律顾问协调解决。五是安全隐患必帮。对排查出的燃气、电路等安全隐患，社区协调维修专业人员，协助居民及时整改，开展安全知识宣传，提高群众安全防范意识。

　　下一步，东峰社区将持续聚焦“五必访、五必帮”核心要求，不断细化服务举措、强化责任落实，把为民服务落到实处、干出成效，用真心换真情、用实干暖民心，全力构建邻里和睦、服务优质的社区治理新格局。