廉政中国讯（秦琴）近日，太原万柏林区杜儿坪街道河涝湾社区组织网格员集中开展养老待遇资格认证专项行动。创新服务模式，打通服务群众“最后一公里”，让惠民政策真正落地见效。

　　针对高龄老人、独居老人视力听力欠佳、不熟悉智能手机操作的痛点，网格员提前比对台账信息，筛选出需认证人员名单，实行“一对一”结对服务。通过电话、入户等方式，耐心细致地告知认证流程、所需材料及认证时段，避免老人往返奔波，确保认证工作“心中有数、手中有策”。

　　网格员随身携带认证设备，逐户上门提供“零距离”代办服务。面对老人动作缓慢、光线不足等情况，网格员灵活调整操作方式，耐心协助老人完成人脸识别、信息核对等步骤。对于认证系统识别困难的老人，网格员现场做好记录并及时对接上级部门，启动人工复核流程，确保每一位老人都能“应认尽认、一个不落”。

　　借认证之机送政策上门，网格员一边完成操作，一边向老人及家属解读高龄津贴、医保报销、防诈骗等相关政策。同时，细致询问老人近期生活状况、居家安全隐患，叮嘱老人注意用火用电安全，将服务从“认证一项”延伸至“全面关心”，切实增强老人的获得感与安全感。

　　此次专项认证工作，不仅高效完成了资格审核任务，更密切了网格与群众的联系。下一步，河涝湾社区将继续坚持以人民为中心的工作理念，推动网格服务精细化、常态化，用脚步丈量民情，用服务温暖民心，为辖区老年群体构筑更坚实的保障防线。