廉政中国讯（秦琴）太原万柏林区南寒街道玉园南社区聚焦居民“急难愁盼”，以“小切口”推动“大变化”，推行“五小”微治理模式，通过打造“口袋小公园、便民小驿站、助老小饭桌、邻里小课堂、矛盾小调解”五大暖心阵地，把服务做到居民家门口，把关怀送到群众心坎上，用点滴微行动绘就社区治理新图景。

　　打造“五小”阵地，方寸之间见温情。走进玉园南社区，曾经杂草丛生的闲置角落，如今变身四季常青的“口袋小公园”，绿植错落有致，休闲座椅一应俱全，成为居民茶余饭后散步聊天的好去处；社区入口处的“便民小驿站”里，饮水机、雨伞、急救箱、手机充电设备等便民物品一应俱全，为居民和户外劳动者提供暖心服务；“助老小饭桌”飘出饭菜香，社区食堂里，热气腾腾的饭菜送到了独居老人手中，解决了高龄、行动不便老人吃饭难的问题；“邻里小课堂”里，书法、剪纸、科普健康讲座等活动轮番开展，丰富了居民的精神文化生活；“矛盾小调解室”中，社区干部、律师、调解员耐心倾听居民诉求，化解邻里矛盾，让小事不出网格、大事不出社区。社区通过盘活闲置空间、整合多方资源，把一个个不起眼的“小角落”打造成服务居民的“大阵地”，让居民在家门口就能享受到便捷、贴心的服务。

　　做实“五小”服务，细微之处暖民心。聚焦群众小诉求、小难题、小隐患、小纠纷、小实事等“五小”问题，坚持点面结合、精准施策，以具体举措推动服务落地见效。面上统筹强根基：建立“五小服务”专班推进机制，制定问题收集、分类处置、闭环反馈3项工作制度，整合网格、社区、志愿者等力量，织密“线上+线下”双轨服务网。线上依托社区微信群开设“五小诉求”直达通道，24小时在线接收群众诉求；线下在院落设置便民服务点，配备专职联络员，同时每周开展入户走访，全面摸排群众需求，实现诉求收集全覆盖、无遗漏。点上突破解民忧：推行“接诉即办、限时办结”机制，对小诉求1小时响应、24小时处置，对小纠纷实行“首接负责制”，联合物业、居民代表现场调解；对小隐患开展常态化排查，建立隐患台账，明确整改责任人和时限，实行销号管理；对居民急难小难题，启动应急帮扶机制，联动多部门快速对接；对群众身边小实事，结合“我为群众办实事”实践，分类推进微改造、微服务项目，逐一兑现群众微心愿。通过点面联动，以实打实的举措把小事办实、把实事办好，切实以“五小服务”提升基层治理温度与群众幸福感。

　　深化“五小”治理，共建共享聚合力。“五小”微治理，不仅改变了社区环境，更凝聚了民心、激活了治理动能。玉园南社区坚持“党建引领、多元参与、共建共享”的治理理念，以“五小”阵地为纽带，引导居民从“旁观者”转变为“参与者”，共同建设美好家园。社区组建了由党员、网格员、志愿者、居民代表组成的“五小”服务队伍，定期开展环境整治、志愿服务、文明劝导等活动，常态化清扫楼道、整治乱堆乱放、维护公共设施，用实干扮靓社区颜值。建立“居民议事会”制度，邀请居民参与社区事务管理，共同商议“五小”阵地的运营、服务和优化方案，让居民的事让居民说了算。发动居民参与“五小”阵地的日常维护，让大家主动当起“管理员”“监督员”，对设施运行、服务质量进行日常巡查。通过小事快办、实事快办，微治理汇聚大能量，形成“人人关心、人人参与、人人受益”的良好氛围，不断提升社区治理的精细化水平和群众的幸福感、获得感。

　　如今的玉园南社区，环境美了、服务优了、邻里和了，居民的获得感、幸福感、安全感显著提升。下一步，南寒街道玉园南社区将持续深化“五小”微治理模式，不断丰富服务内容、优化服务举措，用心用情解决好居民身边的“关键小事”，让社区治理更有温度、更具活力，绘就民生幸福新画卷。