廉政中国讯（秦琴）近日，太原万柏林区和平街道重院社区网格员在入户走访排查安全隐患过程中，成功为辖区独居老人解决了天然气管道故障问题，获得老人及家属的一致好评。

　　入户走访中，网格员发现独居老人朱大爷家中天然气管道阀门存在松动情况，老人因不熟悉燃气设备操作，加之年事已高，一直不敢自行使用，日常做饭只能依赖简易灶具，存在极大安全隐患。得知情况后，网格员第一时间安抚老人情绪，详细记录故障细节，并立即联系辖区天然气公司维修人员，说明老人的实际困难，协调优先上门服务。

　　当日下午，维修人员携带专业工具抵达老人家中。网格员全程陪同，协助维修人员排查问题、拆卸检修。经检查，故障为管道阀门老化导致的松动，维修人员当场更换了全新阀门，并对全屋天然气管道进行了全面检测，确认无泄漏风险。同时，网格员还耐心教老人日常使用天然气的注意事项，如如何检查漏气、紧急关闭阀门等，叮嘱老人若遇到任何问题可随时联系社区网格员。

　　“多亏了网格员贴心帮忙，不然我这老头子都不知道该怎么办了！”看着恢复正常使用的天然气设备，朱大爷紧紧握住网格员的手，连连道谢。

　　此次服务，不仅解决了老人的生活难题，更筑牢了居家安全防线。下一步，和平街道重院社区网格员将持续聚焦老年居民等重点群体需求，常态化开展安全排查、便民服务等工作，用实际行动打通服务群众的“最后一公里”，让辖区居民感受到实实在在的温暖。