廉政中国讯（赵桂平）为切实解决辖区行动不便老年群体办证难、出行难问题，践行“我为群众办实事”工作理念，近日，山西左权县芸山社区警务室、营盘社区警务室民辅警主动靠前服务，与社区治保会成员一同深入辖区居民家中，为行动不便的高龄老人提供上门身份证人像采集服务，把便民服务送到老人家门口，用暖心举措守护群众幸福生活。

　　社区民辅警在日常走访排查、入户走访过程中，详细摸排辖区老年群体服务需求，了解到部分高龄、患病老人因行动不便，无法自行前往政务服务窗口办理、换领身份证，给日常生活事宜带来诸多不便。得知情况后，芸山社区警务室、营盘社区警务室民辅警分别提前与老人及其家属沟通对接，精准掌握老人身体状况、办证需求，精心准备好身份证人像采集设备、白色背景布等工具，全力保障办证服务高效、顺畅开展。

　　上门服务过程中，社区民辅警与社区治保会成员耐心细致地为老人整理衣物、调整坐姿，面对部分老人听力不佳、行动迟缓的情况，民辅警放慢语速、反复沟通，全程贴心搀扶、悉心照料。为确保拍出符合身份证办理规范的合格照片，工作人员反复调试拍摄光线、调整拍摄角度，多次抓拍筛选，最大程度兼顾照片质量与老人舒适度，用十足的耐心和细心化解老人的紧张情绪，每一个环节都有条不紊、温暖贴心。同时，民辅警还向老人家属详细讲解身份证领取流程、证件使用注意事项，叮嘱家属有任何户籍业务相关问题可随时联系社区警务室，用实打实的服务让老人和家属倍感安心与温暖。

　　“太感谢你们了，不用出门就帮老人办好了身份证，真是解决了我们的大难题！”“你们上门服务太贴心了，考虑得太周到，让我们少跑了好多路”，两个社区的老人家属纷纷向社区民辅警、社区治保会成员连连致谢，朴实的话语里满是感激之情。此次两个社区警务室分别开展的上门办证服务，不仅切实解决了行动不便老人的办证难题，化解了群众的急难愁盼，更用实际行动传递了公安温度、社区温情，拉近了警民距离。

　　下一步，辽阳派出所将持续聚焦辖区特殊群体需求，把便民服务落到实处，常态化开展上门办证、帮扶关爱、政策宣讲等便民服务举措，把警务服务延伸到群众身边，切实提升辖区群众的安全感、幸福感和满意度。