廉政中国讯（边志文  宗飞）为民无小事，点滴见初心。大同市公安局云州分局始终坚持以人民为中心，深入践行新时代“枫桥经验”，聚焦群众急难愁盼，用心调解矛盾纠纷，用情优化便民服务，用力守护群众平安，把一件件民生实事办进群众心坎里。

　　01、预约服务暖人心  十分钟办结换证业务

　　倍加造派出所户籍民警接到外地群众咨询电话，该群众身份证即将到期，常年在外工作，计划趁假期回乡办理换证，担忧假期窗口不办公、办事排队耗时。民警主动告知群众假期户籍窗口可提供预约服务，并约定办理时间。

　　节假日期间，群众如约到所，民警快速核验材料、采集人像信息、完成业务受理，全程仅用时十分钟。群众对高效便捷的服务表示满意。云州分局将继续落实预约办、错峰办、延时办等便民举措，精准服务返乡务工群众，切实解决群众“上班没空办、放假没处办”的办事难题。

　　02、深耕基层矛盾调解  用心化解各类纠纷

　　——巧化土地权属纠纷  邻里握手言和

　　近日，吉家庄派出所成功化解某村村民冯某某与杨某土地权属纠纷。双方因土地边界、权属问题产生争执，矛盾长期未能化解。为妥善解决问题，派出所民警联合村干部深入现场实地核查，耐心宣讲土地领域相关政策法规，秉持公平公正原则开展调解，悉心疏导双方对立情绪。经多方耐心协调，双方最终达成一致意见，现场签订调解协议，明确土地边界，圆满化解邻里矛盾。

　　——化解工友工作纠纷  温情调解化隔阂

　　近日，周士庄派出所接到某养殖场工人报警，称与人发生冲突。民警火速抵达现场核查，系养殖场两名工人因工作琐事发生争吵，引发矛盾纠纷。民警本着化解矛盾、邻里和睦的原则，连续多日开展耐心说服教育和暖心调解，法理情理相结合疏导双方心结。

　　5月6日，双方当事人彻底放下成见，达成和解意见，当场握手言和，妥善解决工作争议。当事人对民警认真负责、高效为民的工作态度表示由衷感谢。

　　——调解家庭夫妻矛盾  妥善处置家暴隐患

　　近日，森林派出所接到群众求助报警，辖区一对夫妻因生活琐事发生争吵，继而引发肢体冲突，存在轻微家暴行为，双方情绪激烈、矛盾激化。

　　接警后，民警分别开展沟通劝导，详细了解矛盾缘由，向涉事男子严肃宣讲《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国治安管理处罚法》中家庭和睦、反对家暴相关法律条款，讲明家暴的危害与法律后果。同时从亲情伦理、家庭责任、子女成长等角度耐心劝导，引导二人换位思考、相互包容。最终双方认识到自身错误，握手言和，签署家庭暴力告诫书，承诺今后理性沟通、互敬互爱，维护和睦家庭关系。

　　03、深夜救助迷路老夫妻  温情守护平安归途

　　近日，辖区一对老年夫妇走亲戚返程时，因夜色昏暗、道路不熟意外迷路，迟迟无法归家，亲友焦急万分随即报警求助。接到求助后，杜庄派出所值班民警立即连夜出警，根据亲友提供的路线和老人体貌特征，沿路分段细致搜寻。

　　经过不懈查找，成功找到迷路老人。民警细心安抚老人情绪、核实身份信息，全程暖心护送老夫妻安全回家，并再三叮嘱家属加强看护，避免老人夜间独自出行。民警深夜履职、为民解难，用暖心举动彰显公安队伍的责任与担当。