廉政中国讯（秦琴）5月27日，太原万柏林区长风西街街道义井东社区精准对接老旧小区老年群体需求，联合太原市公交IC卡中心，走进化二建三巷小区开展“公交服务进社区，便民暖心零距离”公交直通车便民活动，把贴心的公交卡服务送到老年人家门口。

　　化二建三巷小区老年人口占比高，多数老年人年事已高、出行不便，且对线下办事流程不熟悉，日常办理公交卡年检、新办、补卡等业务困难重重。针对这一情况，社区精准协调安排，将便民服务下沉至小区，一站式破解老年群体出行卡办理难题。活动内容全面覆盖老年人高频需求，包括老年免费公交卡新办、年度年检、卡片充值、挂失、补卡、解挂及咨询答疑等全套服务，同时兼顾学生卡业务、普通公交卡办理、公共自行车开通等便民项目，满足全年龄段居民需求。

　　活动现场，社区工作人员与青年志愿者全程暖心引导，耐心接待每一位老人，主动帮助核对证件、整理材料、讲解使用政策，手把手协助老人完成业务办理，避免老年人多跑、多问、多等。以往需要乘车前往公交网点才能办理的业务，如今在家门口几分钟即可办结，极大减轻了老年居民的办事负担。

　　此次便民活动精准聚焦老旧小区老年群体的急难愁盼，用最接地气的服务切实解决群众生活小事，让老年人足不出小区就能享受便捷、暖心的公共服务。下一步，义井东社区将继续立足辖区老旧小区多、老年居民多的实际情况，持续开展适老化便民服务，不断优化服务方式、传递服务温度，切实把为民服务做细、做实、做暖，持续提升老年居民的幸福感和安全感。