廉政中国讯（秦琴  杨润德  梁月仙）为进一步提升消费纠纷处置效能，优化营商消费环境，6月4日，太原晋源区市场监督管理局组织开展“一键和解”实操培训会。太原市市场监督管理局、山西银行相关负责人及辖区40余家企业代表参加培训。

　　培训围绕消费纠纷线上上报、受理处置全流程展开。工作人员详细讲解消费者维权路径、商户后台处置规则，并组织全员现场实操。参会人员通过支付宝、云闪付扫码测试下单，模拟真实维权场景，完整演练纠纷申报、凭证上传、线上提交等操作步骤，技术人员现场答疑解惑，确保参训商户熟练掌握系统功能和操作流程。

　　据悉，“一键和解”功能开通后，消费者提交诉求后，商户可实时接收提醒、快速对接协商。对于96小时内未妥善处置或消费者不满意的纠纷，可一键升级由监管部门介入处理。系统全程留痕、有据可查，实现监管“无感介入、高效处置”，既大幅压缩纠纷办理时限，又有效减少对企业正常经营的影响。

　　下一步，晋源区市场监督管理局将持续推进“一键和解”功能普及推广，引导更多经营主体开通使用，不断拓宽应用场景，以数字化手段提升消费维权治理水平，全力营造公平透明、和谐有序的市场消费环境。