廉政中国讯（边志文   宗飞）为扎实推进“清风铁纪”教育整顿及“清朗药监”专项整治行动，持续加强“五化”建设，打造“五型”机关，6月15日上午，朔州市市场监督管理局举办第六期“市场监管大讲堂”，由市市场监管局消保市场科科长杨成富同志围绕“市场监督管理投诉举报处理办法内容讲解与应用指引”开展专题授课，局机关副处以上干部、各县（市区）局开发区分局主要负责人、各科室及下属事业单位全体干部参加授课。

　　培训聚焦《市场监督管理投诉举报处理办法》落地应用核心需求，内容翔实、贴合实务、针对性极强。杨成富科长立足市场监管工作实际，围绕新规落地实施开展全方位、深层次解读，系统阐述了新规修订出台的政策背景、法治意义与时代要求，通过新旧条文比对、核心要点梳理的方式，清晰拆解新旧版本办法的差异条款、修订重点与优化方向。

　　同时，杨成富科长精准提炼新规核心亮点，重点区分投诉与举报的法律属性、受理范围、处置边界，详细拆解投诉登记、受理核查、分流处置、调解反馈、结果归档、回访闭环的全流程工作规范，明确各环节办理时限、工作标准与风险要点。结合日常投诉举报处置典型案例、高频难点问题，深入浅出讲解新规在日常监管、消费维权、矛盾化解中的实操应用，针对性解答了基层工作中存在的受理界定不清、流程操作不规范、处置效率不高等实操难题，有效帮助参训人员厘清工作思路、补齐业务短板、规避执法风险。

　　参训人员全程认真聆听、深入思考、细致记录，纷纷表示本次培训干货满满、实用性极强，既精准吃透了新规核心要义，又掌握了实务处置技巧，有效解决了日常工作中的困惑难点。

　　此次大讲堂专题培训，有效推动全体监管干部熟练掌握投诉举报处理新规、新标准、新流程，进一步统一了执法尺度、规范了办案流程、夯实了业务能力。下一步，市市场监管局将持续常态化开展业务大讲堂、技能大练兵活动，坚持以学促干、以训提质，切实把学习成果转化为履职实效，严格规范投诉举报处置工作，高效化解消费纠纷、回应群众诉求，持续优化营商环境、守护群众消费安全，全力推动全市市场监管维权服务工作提质增效、走深走实。