廉政中国讯（秦琴）太原万柏林区南寒街道西华苑社区探索出一条独具特色的基层治理路径，通过文化润心、志愿聚力、就业赋能、服务暖心、自治强基的“五步工作法”，将一个个独立的家庭紧密相连，让幸福在居民家门口落地生根。

　　以学聚人，让居民“引进来”

　　“以前在家待着无聊，现在白天学声乐舞蹈，晚上练太极瑜伽，日子充实得很！”这是西华苑社区老年学员们的共同心声。为了打破邻里间的陌生感，社区联合欧意艺术培训、太原老年大学、太原职工夜校等单位，为居民量身定制了全时段、动静结合的文化大餐。白天，老年人在明亮的教室里学习乐器、声乐和舞蹈，陶冶情操；夜晚，职工夜校和武术班接力开放，太极拳、瑜伽等课程让年轻人与老年人各得其所。社区科学统筹时间，既满足了不同群体的休闲需求，又做到了动静相宜。丰富的课程如同一条无形的纽带，将原本宅在家中的居民吸引到了社区阵地，迈出了融入社区的第一步。

　　以情暖人，让邻里“不愿走”

　　当居民习惯了来社区，如何让他们产生归属感？社区给出的答案是：用志愿精神温暖人心。社区组建了“柏林银辉志愿服务队”，这支队伍中不仅有退休党员，还有在老年大学学习的“银发学员”。他们从“学习者”华丽转身为“服务者”，化身“银发搭子”，推行低龄帮高龄的互助模式。志愿者们穿梭在楼栋间，为独居老人打扫卫生、拉家常解闷，为行动不便的老人代买蔬菜和药品。同时，他们还是社区的“宣传员”，常态化开展反诈宣传、政策普及和健康知识讲座。这种不求回报的邻里互助，打破了钢筋水泥的隔阂，让居民在享受温暖的同时，深深爱上了这个充满人情味的大家庭，真正做到了“不愿走”。

　　以业留人，让社区“成依靠”

　　要让居民真正扎根社区，解决生计与发展问题是关键。西华苑社区创新打造“零工驿站”，为失业居民和灵活就业者搭建起便捷的求职桥梁。驿站不仅精准对接商家用工需求与居民求职意愿，还定期开展各类技能培训。针对需要兼顾家庭的“宝妈”群体，社区依托“西华格格手工坊”，邀请钩编能手传授手工编织技艺，并积极搭建线上线下销售平台，让精美的手工艺品“卖得出、能增收”。从家政培训到直播带货，零工驿站不仅授人以渔，更让居民在社区里找到了自我价值，让社区成为大家干事创业的坚实依靠。

　　以行感人，让服务“零距离”

　　“居民有所呼，社区有所应。”西华苑社区定期开展“我为群众办实事”实践活动，将便民服务直接送到居民家门口。无论是免费的公益理发、小家电维修，还是上门维修家中水管、电路等设施，社区总是想在前、做在先。这些看似微不足道的小事，却精准切中了居民生活中的痛点与难点。当居民遇到生活琐事不再发愁，当社区工作人员的身影成为楼道里最安心的风景，居民对社区的信任感便在这一件件实事中不断累积，彼此的心也贴得更近了。

　　以治聚人，让彼此“成家人”

　　从最初的陌生人，到如今的“一家人”，最终的落脚点是居民自治。西华苑社区坚持“居民提建议，我们尽量办”的原则，依托“西华格格之家”等议事平台，畅通民意表达渠道。大到小区环境改造、电动车棚建设，小到邻里纠纷调解、宠物管理，社区都鼓励居民共同参与、协商共治。当居民的建议被采纳、被落实时，他们便从社区治理的“旁观者”变成了“主人翁”。

　　从文化课堂上的欢声笑语，到志愿服务中的温情陪伴；从零工驿站里的技能提升，到便民维修中的贴心关怀，再到议事厅里的共商共建。南寒街道西华苑社区用这“五步工作法”，一步一个脚印，将居民“引进来”，让大家“不愿走”，最终将千百个小家融成了一个相亲相爱的“大家庭”，书写了基层治理最温暖的民生答卷。