廉政中国讯（张卫华  周久富  索国凯）7月17日，忻州市生态环境局召开全市生态环境领域信访投诉举报工作推进会，市生态环境局党组书记、局长高强主持会议并讲话。各县（市、区）分局、五台山风景区规划和国土建设局、忻州经济开发区建设环保部主要负责人以及局机关各科室负责同志参加会议。

　　会议通报了2026年1-7月全市生态环境信访投诉举报工作情况，听取了部分县（区）关于今年以来信访投诉举报工作办理情况和12345热线餐饮商户油烟排放设备未安装以及设备不达标问题处置工作情况汇报。

　　会议指出，今年以来，全市生态环境领域信访投诉举报和舆情问题处置化解工作整体平稳有序。但从案件体量和性质来看，12345政务热线仍是群众诉求主渠道，网信舆情、领导信箱等线上诉求增速明显，重复信访投诉、越级反映的现象依然存在，充分反映出群众维权渠道更加多元、诉求表达更加直接、监督意愿持续增强的特点，也暴露出相关县和单位在办理质效、程序规范、机制运行、源头治理等方面还存在不少短板弱项，需要深入研判分析，加快推动解决。

　　会议强调，信访工作是生态环境领域群众工作的重要组成部分，事关生态环境保护工作成效和社会大局稳定，既是生态环境治理体系和治理能力现代化的重要体现，也是树立和践行正确政绩观、落实以人民为中心发展思想的具体行动。各分局和相关单位要站在政治和全局的高度，充分认识做好生态环境领域信访投诉举报工作的极端重要性，将其作为践行以人民为中心发展思想、维护社会和谐稳定、推进生态文明建设的基础性工程抓牢抓实。

　　会议要求，要围绕目前存在的流程规范落地不严、重复投诉问题突出、协同联动机制不畅、群众工作能力欠缺等突出问题，结合工作实际，强化举一反三，全力抓好整改提升。要进一步规范转办环节，按照“属地管理、分级负责、谁主管、谁负责”的原则，做到“一口归集、精准分流”；信访应急宣教中心、各分局、业务科室、执法队等要各司其职、各负其责，推动建立“协同联动、合力攻坚”的内部协作机制；要认真做好核查处置，做到事实清楚、证据确凿，对查实的违法行为要依法处罚、整改或移送，坚决杜绝以改代罚、以罚代管；要强化信访举报的审核把关，严格执行市县“双审核”制度，确保标准统一、质量过硬，不断提升办理质效与群众满意度。要压紧压实“党政同责、一岗双责”，规范做好提级督办工作，重点案件要即转即办、全程跟踪，确保排查核实、违法查处、问题整改、群众疏导等各项工作落实落细；要认真落实“谁办理、谁告知、谁回访”制度，严格按照规定时限要求出具答复处理意见书和送达文书，确保反馈告知及时到位。要持续深入推进生态环境领域信访工作法治化、标准化、闭环化建设，用心用情用力解决好群众身边的突出生态环境问题，持续提升群众的获得感、幸福感、安全感，以扎实成效为全市生态文明建设高质量发展保驾护航。