廉政中国讯（孙锁贵  郑翔  李敏）近日，山西移动吕梁兴县分公司党支部组织召开客户服务工作专题例会，分管领导、网格长、驻店经理及客服、装维、政企等各岗位负责人参会。会议紧紧聚焦客户满意是一切工作的基本出发点，坚持以党建引领服务提质，全面复盘全县客户满意度、差评管控、投诉闭环等运营数据，同步对各级管理人员开展警示提醒。

　　会议指出，当前全县服务指标持续走弱，差评居高不下、投诉反复反弹，部分网格与门店整改流于形式、屡查屡犯。究其根源，是部分管理人员存在重业绩、轻服务，重报表数据、轻客户实际感知的错位政绩观，党建与服务经营融合不够深入，日常管理宽松虚化，整改落实浮于表面。

　　会议强调：一是认清严峻形势，摒弃侥幸心理，把满意度作为党员干部履职底线，全面警醒整改；二是逐项对标差评、投诉问题彻底复盘，依托党员先锋岗带头攻坚，实现同类问题零复发，做到所有诉求全闭环、全回访，杜绝虚假整改；三是严格执行全流程标准化服务，做到资费透明、充分告知，粗放服务造成的客诉一律倒查追责；四是落实网格长、驻店经理服务第一责任人职责，属地、门店问题全权负责、全责担责。

　　会议号召，全体党员干部、总监及网格长要发挥先锋模范带头作用，牢牢锚定客户满意这一根本出发点，牢固树立正确政绩观，摒弃浮躁和短视思维，常怀敬畏之心、扛起服务重担，以实打实的整改、心贴心的服务补齐短板弱项。全员要把群众口碑当作立身之本，把客户信赖作为奋斗目标，以党建红引领服务蓝，全力以赴打赢满意度提质进位攻坚战，用心用情擦亮兴县移动民生通信服务名片，以稳定可靠、温暖贴心的高品质服务，为县域数字经济高质量发展注入强劲通信动能。