廉政中国讯（秦琴）在太原小店区学府街道中环社区，高龄老人的生活烦忧、青少年的成长困惑、残疾群众的生活难题，始终是网格员心头牵挂的大事。社区依托网格化、精细化服务，坚持脚步下沉、上门问需，把一桩桩民生小事办进群众心坎，用心守护辖区“一老一小”和残疾人，绘就邻里温情画卷。

　　暖心护“夕阳”

　　“小高，楼上装修不吵了，我们老两口中午晚上都能踏实休息，多亏了你！”中环水岸小区年逾八旬的杨大爷专程向网格员高艳丽道谢。杨大爷夫妇睡眠浅，楼上邻居持续装修噪音严重干扰日常休息，无奈向社区求助。接到诉求后，高艳丽没有简单一调了之，先坐下来耐心陪伴老人拉家常，安抚老人烦躁情绪，随后上楼与装修业主面对面沟通，换位思考讲明高龄老人休息难处。一番真诚沟通后，施工方主动调整作业时段，正午、夜间不再进行施工，困扰老人多日的难题顺利化解。

　　事后，社区举一反三，借着排查辖区小散工程和零星作业的契机，对小区装修户一一叮嘱到位，同时在各居民网格群推送装修降噪温馨提示，倡导居民合理规划施工时间，互相体谅、和睦相处。“楼上楼下比邻而居，凡事多换位思考，邻里才能长久和睦。”高艳丽说道，社区始终坚持调解一件事、惠及整片区，从源头减少邻里矛盾。

　　倾心伴“朝阳”

　　辖区少年小浩曾因叛逆厌学被学校劝退，日常与父亲频繁爆发冲突，双方矛盾一度激化至报警，亲子关系跌至冰点。网格员吴晓芳获悉情况后，开展个性化精准帮扶，摒弃生硬说教式劝导，采用柔性陪伴方式介入。一方面多次上门与小浩父亲深谈，劝导家长放下急躁情绪，多给予孩子包容与信任；另一方面主动添加少年微信，耐心倾听他内心的想法，慢慢走进叛逆少年的内心，了解到小浩心底最大愿望是重返校园读书。找准症结后，网格员双向搭桥、持续跟进疏导，不断传递父子双方的善意与改变。“你爸爸说你表现很好呢！”长期暖心陪伴下，小浩逐渐愿意主动和父亲沟通，父子对立情绪消解，原本紧绷的家庭重回温暖和睦。

　　关爱青少年健康成长，是社区民生服务的重点内容。中环社区常态化聚焦辖区未成年人成长需求，多元化开展缤纷“六一”活动、公益暑期托管、社会实践体验等系列特色活动，丰富青少年课余生活、涵养优良品格、助力身心健康成长，为辖区孩子撑起成长“保护伞”。

　　温情守“微光”

　　“小张，下午两点能来家里帮老伴完成养老资格认证吗？”旭然园小区张阿姨拨通网格员张佳宁电话，言语间满是信赖。张阿姨年事已高，老伴身有残疾，子女常年在外，线上养老资格认证操作对老两口而言十分困难，社区网格员便成了他们的“贴心帮手”。“好的，张阿姨，我记得这事儿呢，一准到。”网格员的答复，是对群众信任最朴实的回应，也是社区日常暖心服务的生动缩影。

　　针对辖区残疾人、独居高龄老人等行动不便群体，中环社区常态化开展“敲门走访行动”，逐户摸排、建立专属服务台账，做到群众困难底数清、需求明。入户过程中，网格员细致查看残疾人辅助器具使用情况，询问医保报销、补贴申报等政策落实难题；遇到政策更新调整，便坐在居民家中逐条细致讲解。极端天气出门不便、照护家属心理疏导、助残补贴申报等各类民生需求，全部清晰记录在网格员的“民情账本”上，事事有回应、件件有着落。

　　下一步，中环社区将持续聚焦特殊群体急难愁盼，以网格走访打通服务群众“最后一米”，用脚步丈量民情，用真情化解民忧，持续办好居民身边细碎民生事，不断提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。