廉政中国讯（张晓丽  马君慧）清晨的北街巷口，早点摊的热气还没散尽，北街支行的工作人员已经背着工作包，挨家挨户敲开了商户的门。没有隆重的仪式，没有花哨的口号，一张笑脸、一句问候、一台移动设备，就是他们每天下沉一线的全部“装备”。

　　近年来，山西浮山农商银行北街支行深入践行“金融为民”服务理念，传承老一辈农信人扎根基层、奔走一线、实干担当的背包精神，变“坐等客户”为“主动上门”，组织员工深入社区街巷、沿街商圈、小微商户、居民院落，常态化开展商户走访、便民服务、反诈宣传，用脚步丈量服务半径，用实干传递金融温度。

　　商户店里跑一遍

　　金融难题当场办

　　“张老板，早啊！最近生意咋样？收款码用着还顺手不？”

　　北街支行的客户经理小李一进门，就跟开便利店的张老板熟络地打起招呼。张老板正忙着理货，见是老熟人，赶紧放下手里的货：“哎呀正想找你们呢！这两天对账总觉得对不上，年纪大了看手机也费劲，正发愁呢。”

　　“别急，我来帮您看看。”小李拉过旁边的小板凳坐下，掏出手机一步步操作，“您看，点这里就能看每日明细，每一笔收款、退款都清清楚楚，我给您标出来……”

　　这是北街支行深耕商圈商户的一个日常缩影。针对辖区商户在结算、账户管理等方面的实际需求，工作人员开展地毯式上门走访，详细了解商户经营状况、资金周转难点，逐一登记需求、建立服务台账，现场办理收款码维护、对账指导、账户信息更新、信贷咨询等业务，手把手教商户线上结算和手机银行功能。

　　“以前跑网点得关门半小时，现在你们上门就帮我搞定了，省心又省时！”张老板竖起大拇指。

　　特殊群体上门办

　　足不出户享服务

　　“王大娘，在家吗？我们是北街支行的，来给您激活社保卡。”

　　家住老旧小区三楼的王大娘今年78岁，腿脚不便，子女又在外地工作，社保卡领回来后一直没来得及激活。支行工作人员了解到情况后，主动预约上门服务。

　　“快进来快进来，麻烦你们跑一趟了。”王大娘颤巍巍地开门，脸上满是笑意。

　　“不麻烦，您坐着就行，我们带着设备呢，几分钟就好。”工作人员一边安抚老人，一边熟练地操作移动终端，核对信息、人脸识别、设置密码，一气呵成。

　　“好了大娘，您的社保卡激活了，以后看病买药都能用。”

　　“哎呀太好了，我正愁不愿意下楼呢，你们真是想到我心坎里了。”王大娘拉着工作人员的手，一个劲儿道谢。

　　针对老年人、行动不便特殊群体、偏远区域居民出行难、办事难的问题，北街支行主动提供上门延伸服务，携带移动办公设备上门办理社保卡激活、银行卡信息变更等基础金融业务，真正打通金融服务“最后一公里”。

　　反诈宣传跟着走

　　守好群众“钱袋子”

　　“大爷，跟您说个事啊，最近有人冒充公检法打电话，说您涉嫌犯罪要转账的，千万别信！”

　　在上门服务的同时，反诈宣传也同步跟进。工作人员结合当下电信网络诈骗、刷单诈骗、养老诈骗、虚假贷款诈骗等高发类型，面对面给群众讲案例、说套路。

　　“那要是有人给我打电话说我孙子出事了要打钱呢？”一位大爷紧张地问。

　　“您先别慌，第一时间给孙子或者他爸妈打电话核实，实在联系不上就报警，千万不能直接转账。”工作人员耐心解释，“记住三不：不轻信、不透露、不转账，验证码谁要都不给。”

　　通过发放宣传折页、案例剖析、互动问答等方式，北街支行向商户和居民普及反诈知识，同时顺带讲解存款保险、反洗钱、假币识别等基础金融知识，帮助群众擦亮双眼、守住钱袋子。

　　“以前总觉得诈骗离自己远，听你们一讲才知道套路这么多，以后可得多留神。”社区居民刘阿姨说。

　　下一步，北街支行将持续传承和发扬新时代农信背包精神，把商户走访、便民服务、反诈宣传常态化融合推进，以更扎实的作风、更优质的服务、更务实的举措，深耕地方、服务民生、护航安全，全力打造有温度、有担当、接地气的百姓身边银行，为地方金融稳定和经济发展贡献基层金融力量。