廉政中国讯（金向友 庄秋风）“办电e助手从线上提交用电申请到签订合同，各个环节、流程进度随时可查！太便捷了！”12月6日下午，国网云霄县供电公司客户经理指导客户在线上查收电子供电方案时，受到了客户好评。

　　据了解，办电e助手是网上国网APP推出的便捷办电工具，它可支持客户、客户经理实时互动，实现办电进度全景展示、全环节互动的“便利化、透明化、标准化、规范化”阳光业扩服务模式，解决了客户获取办电信息难、沟通不畅等问题。利用办电e助手，客户不仅可以根据办电工单与客户经理建立即时沟通，还可以查询流程进度。

　　今年来，该公司立足“企业感受第一评价，群众满意第一标准”，深化政企协同联动，依托“网上国网”客户电子证照获取功能，实现了客户“刷脸办电”、“房产联合过户”。依托“办电e助手”，客户经理与客户办电全过程线上交互，“云验收”突破了时空限制，客户上传现场视频与照片，客户经理远程预验收，进一步提高验收效率。主动为客户提供办电进度“物流式”查询服务，全流程清晰透明。

　　下一步，该公司将继续围绕“网上国网”APP各种创新功能，借助“信息化”、“大数据”应用，让数据多跑路、百姓少跑腿，切实让广大用电客户享受到方便、快捷、高效的电力服务。通过不断提升服务水平，进一步优化电力营商环境，更好地服务县域经济发展。

　　通讯员：林蓓