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福建龙岩高速：高速党旗辉映“志愿红” 打造暖心服务“新名片”

2022-09-14 15:35 来源：廉政中国编辑：小编浏览

廉政中国讯（金向友庄秋风通讯员钟利华周书堘郑春燕）每年“五一”如期而至，车流人流聚集而拥，在“五一”假期里，福建龙岩高速漳平片区从小处着眼、细处入手，积极完善措施、挖掘深度，设立党员突击队、青年服务队和党员责任区、示范岗，把打造暖心服务“新名片”作为助力海丝高速“三新服务”的一种重要创新之举，“五一”假期在党旗辉映下的片区“志愿红”，大力推行“更细致、更周到、更安全”的服务，为司乘人员解决实际问题和困难。

打造“有热度”的免费盒饭

“真好哈，这次免费盒饭还有一小份的餐后水果，我自已家里都没这么好的条件”“我途经跨了浙江、江西、福建三个省，就你们这有免费盒饭，这次还有水果，你们真的非常细心，做得很细致!”这是4月30日中午,在漳平收费所外广场免费盒饭供应点上两位分别来自广东、浙江的货车司机对高速志愿者说的一番话。

自3月17日起，漳平市政府在各收费站口设立疫情防控检查点以来，为解决外地货车司机中午在站口等侯核酸检测时间长而无法吃上午饭的情况，漳平片区党员青年志愿者们自发为这些货车司机提供免费盒饭。随时间变化，气温升高，在“五一”假期及时调整盒饭的菜品，荤素搭配均衡，增加了水果，让一路辛苦驾驶的司机们在高速收费站口也能享受到家里一样的水果“待遇”。节后视季节的变化情况，夏天将增加免费绿豆汤、蜂蜜凉茶等，秋天有选择性地免费提供漳平当地特色米浆果、萝卜糕等小吃，打造免费盒饭的“升级版”，只要疫情不结束，免费盒饭将会一直坚持提供。

据了解，片区志愿者在“五一”假期为外地货车司机提供免费盒饭30多份、抗疫礼包10多份，受到货车司机的热评，大家纷纷点赞。

打造“有温度”的Etc网点

“大哥，进来办业务请戴好口罩，还有你的健康码、行程码要出示下”“好的，但第一次来你们这办业务，口罩忘了，眼睛老花也看不到这健康码要怎样才能打开”“不要紧，来，口罩给你，老花镜在这，你自取，还有需要我帮助的吗？”“嗯，没有了，你们这服务太周到了，连口罩、老花镜也为客户备好了，太感谢你们，为高速点赞！”这是漳平籍陈先生在5月1日上午,到漳平收费所Etc窗口办理业务时与高速工作人员的一番对话。

漳平片区一直以来坚持从细微处着手，为前来办理业务的人员提供各种方便、需要。据统计，“五一”假期片区志愿者为司乘人员免费发放口罩95个，一次性手套35双，服务其它事例26项128人次。另外，在各收费站道口24小时不间断为司乘人员免费提供饮用开水及提供手机充电、应急电话、联系补胎、充气等援助服务。近两年来，面对国内外错综复杂的疫情形势，漳平收费所在落实落细各项措施全力做好疫情防控的同时，结合党史学习教育，在Etc网点推行“面对面倾听车户呼声，心贴心了解车户诉求，实打实为车户破难解困”的“妈妈式”暖心服务，打造“有温度”的Etc网点。

打造“有速度”的处突队伍

“是高速永漳执法中队吗，我车在永漳高速芦芝隧道A线道口，显示发动机水温高，车开不了，能否帮个忙？”“别急，你车停在有画安全停车线的那，并放好三角牌，人立即撤离到护栏外安全地带，我们马上就到”“好的好的，谢谢你们”，这是5月2日下午，永漳中队执法员在值班时接到小车司机江某的求助电话。十分钟时间不到，片区党员突击队4名人员就到达了现场，随后把那小车拖至和平服务区抢修，当抢修完时，司机从车上拿出两斤茶叶，要感谢突击队的同志们，但都被婉言谢绝了。

这起小车故障从接到电话至抢修好只用了不到一小时的时间。“五一”假期里象类似的车辆故障包括一些由于事故造成洒落在路上的货物、果蔬等的清理工作，均由片区党员突击队与交通执法员在最短的时间内完成，及时的保畅保通，最大限度地满足人民安全出行需求，打造“有速度”的突发事故处置队伍。

据悉，在“五一”假期片区党员突击队与交通执法员快速处置事故5起，帮助疏导各站口、服务区车辆400多辆次，道路没有因事故而出现拥堵或车辆滞留服务区、收费站口的现象。与此同时，片区志愿者专门在收费站口、服务区为司乘提供准确道路信息并及时给予提示，在入口的可变情报板和收费站口及时公布，赢得广泛赞誉。

下一步，漳平片区将发挥志愿者更大的作用优势，在不同时节、不同节日里为百姓出行提供更优质的暖心服务，尽最大努力为福建高速公路事业发展作贡献。

编辑：丹丹

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