廉政中国讯（孙锁贵 王旭亮）近日，平安产险山西吕梁中心支公司承保车辆与三者客户贺先生发生交通事故。经交警部门判定，贺先生承担事故主要责任，需赔付车辆损失近万元。事故发生初期，双方就赔偿事宜分歧较大，沟通受阻，理赔工作一度停滞。

　　面对矛盾难题，该公司查勘员冯鹏祥主动担当、积极作为，第一时间赶赴医院对伤者伤情进行探视了解，并提前告知后续责任划分对赔偿的影响。过程中，他秉持客观公正原则，耐心向双方普及理赔政策、赔付标准及处理流程，主动居中斡旋协调，温和化解沟通隔阂与矛盾分歧。

　　凭借扎实的专业素养、严谨负责的工作态度与高效务实的处事方式，冯鹏祥成功促成双方达成赔偿共识，顺利办结本次理赔纠纷，切实保障双方合法权益。

　　优质服务暖人心，真诚付出获认可。为表达谢意，三者客户贺先生专程送来锦旗，高度肯定其专业能力与尽责服务。

　　一案见初心，服务显担当。冯鹏祥立足岗位、用心履职、主动解难，以优质高效的理赔服务树立良好企业形象，充分展现了该司员工务实尽责、温情服务的优良作风与职业素养。