廉政中国讯（秦琴）为持续推进基层治理精细化、便民服务常态化，切实打通服务群众“最后一米”，太原万柏林区南寒街道玉园南社区创新优化服务模式，深耕“睦邻岗+”便民工作法，把服务阵地前移到楼栋街巷、把便民举措落实到居民身边，以精准、细致、暖心的基层服务，全面擦亮社区为民服务底色。

　　精准布岗设点，织密家门口服务网络

　　社区结合辖区楼栋分布、人口特点、居住密度，科学布局打造多处“睦邻便民岗”，实现服务力量下沉、服务阵地前移。

　　一是分片定岗全覆盖。按照“分片包户、就近值守”原则，将社区网格员、工作人员、楼栋长、志愿力量合理分配至各个睦邻岗，明确各岗责任片区、服务时段、工作任务，实现小区、街巷、楼栋服务无死角。

　　二是健全值守制度。实行日间常态化在岗、定时巡查走访机制，每日固定时段在岗值守，动态巡查片区情况，确保居民随时找得到人、办得了事、问得到政策。

　　三是细化服务清单。围绕居民日常需求，梳理政策咨询、便民代办、民情收集、隐患排查、邻里劝导五大服务清单，让岗点服务有方向、工作有抓手、履职有标准。

　　做实微岗服务，办好群众身边民生实事

　　社区以睦邻岗为一线服务平台，聚焦居民高频、琐碎、刚需的民生小事，把便民服务做细、做实、做暖。

　　一是开展便民代办帮办服务。针对老年人、行动不便群体，在岗点值守期间主动提供社保查询、医保代缴、证明代办、线上业务填报等代办服务，减少居民跑腿次数。

　　二是常态化入户走访摸排。依托睦邻岗片区优势，定期入户走访独居老人、困境家庭、特殊群体，掌握居民生活困难、居住隐患、生活需求，建立民情台账，做到底数清、情况明、服务准。

　　三是开展常态化宣传引导。在岗点、小区广场、楼栋门口，常态化开展消防安全、反诈防骗、文明养犬、垃圾分类、安全生产宣传，面对面解答居民疑问，提升居民安全意识和文明素养。

　　深化岗点治理，提升基层精细治理水平

　　社区以“睦邻岗+”模式赋能基层治理，以小岗点撬动大治理，持续提升社区治理效能。

　　一是小微问题就地处置。在岗点巡查中，及时劝导楼道堆物、车辆乱停、占道晾晒、飞线充电等不文明现象，现场整改小微隐患，实现小事不出楼栋、琐事就地化解。

　　二是民情诉求闭环处置。对居民在岗点反映的物业问题、设施破损、环境整治等诉求，及时登记、分类上报、对接处置、回访销号，形成收集—交办—整改—反馈闭环机制。

　　三是激活邻里自治力量。依托睦邻岗凝聚楼栋长、热心居民、志愿者力量，带动居民主动参与环境维护、邻里互助等工作，构建“社区引领、岗点联动、居民共治”的良好治理格局。

　　下一步，南寒街道玉园南社区将持续深耕“睦邻岗+”便民工作法，不断丰富服务内容、完善值守机制、提升服务质效，用心用情做好每一件民生小事，持续擦亮社区暖心为民服务底色。