廉政中国讯（秦琴）在基层治理中，网格员是连接政府与居民的桥梁，是落实惠民政策、解决群众困难的重要力量。太原万柏林区西铭街道电石苑社区始终坚持“我为群众办实事、办好事、解难题”的工作原则，真正让居民少跑腿，服务送上门。

　　上门认证让服务有温度。对于行动不便的残疾人、高龄老人等特殊群体来说，看似简单的一件小事往往面临诸多困难。有的老人对智能手机一窍不通，有的残疾人出行不便，有的子女不在身边，网格员的暖心上门服务，正是破解这一难题的关键，真正把群众的“烦心事”解决在家门口。

　　延伸服务让关爱更贴心‌。到居民家中协助办理认证不仅是完成一项工作，更是网格员深入了解居民需求、提供精准帮扶的契机。网格员在办理认证的同时和他们亲切拉家常，了解其近期生活情况及身体状况，叮嘱他们注意用火用电用气安全，并将防范电信诈骗、养老、残疾人补贴政策等知识送到居民身边，让居民应享尽享，真正做到“把服务送上门，温暖送到家”。

　　长效机制让服务可持续‌。为了使服务更加规范化、长效化，电石苑社区综治中心建立了定期回访制度‌，确保他们的需求持续得到关注。并与民政、残联、社保等部门数据共享，避免重复跑腿，提高服务效率。

　　‌下一步，电石苑社区综治中心将不断创新“我为群众办实事”的实践方式，持续关注困难群体需求，不断完善帮扶机制，为特殊群体提供多元服务，让他们在家门口就能享受到便捷、温暖、高效的精准服务。