廉政中国讯（姚荣兴  石宝宝）一面锦旗承载着群众的感激，一次特办诠释着城管的担当。5月19日，忻州繁峙县向阳商厦商户代表刘先生将绣有“破土开道为民生，文明挖掘见真情”的锦旗送到繁峙县城市管理综合行政执法队，致谢繁峙城管为多名商户彻底解决了长达数月的污水管道堵塞难题。

　　位于县城严管街向阳路中段的向阳商厦，多家商铺长期饱受污水反流之苦。店内下水道频繁返涌污水，异味熏天，不仅严重影响顾客体验，更导致商户无法正常经营。“试过很多办法都没根治，甚至担心店铺要关门。”刘先生回忆道。然而，向阳路作为县城严管街，按规定严禁随意破路挖掘，商户们陷入“想修却不能修”的两难境地。

　　接到群众诉求后，县城管执法队立即安排执法人员到商户店内实地查看，发现多处商铺排水管道确实存在污水反流现象，且个别商铺污水反流现象较为严重，导致店内异味弥漫，严重影响日常经营。考虑到民生紧迫性，经队内集体研究决定将此事“特事特办”，破例批准商户进行临时破路检修，免除常规破路保证金，并对维修现场进行指导。“严管街管理要严，但民生难题更要破！”占道挖掘中队负责人张志岗现场协调时强调。

　　经过紧急维修，困扰向阳商厦商户许久的污水反流问题终于得到圆满解决。看着清澈的水流顺畅排入管道，商户刘先生感慨：“原以为要拖很久，没想到城管比我们还上心，咱们繁峙县的城管真正把群众的困难放在了心上！我代表向阳商厦商户对繁峙城管表示衷心感谢！”

　　群众的这一面锦旗不仅是对一次应急处置的肯定，更是对繁峙县城管执法队“柔性治理”理念的认可。从“被动执法”到“主动服务”，繁峙县城管正用一桩桩“解民忧、暖民心”的实事，重塑着基层治理的温度。当严管街的地砖下流淌着畅通的水流，当商户们的笑脸上洋溢着安心的喜悦，这正是“人民城市人民管”最生动的注脚。