廉政中国讯（方伟  张晓丽）临汾大宁农商银行紧扣提升金融服务质效核心目标，以系统化、精准化、长效化服务为抓手，深耕走访入户工作，推动金融服务从“被动响应”向“主动赋能”转型升级。截至5月末，该行各项存款较年初净增12812万元，实体贷款较年初净增10033万元，贷款客户数较年初净增426户。

　　网格走访“精准画像”，让需求识别更有精度。构建“网格化+清单化”走访体系，将服务区域细分为农村、单位、商圈、社区等网格，制定覆盖企业、农户、商户、居民等不同客群的走访任务清单。组织客户经理灵活运用“错时走访”（利用早晚、周末时间）、“定点蹲点”（在集贸市场、社区活动中心驻点）等方式，通过面对面走访、电话微信联系，全面收集账户服务、信贷融资、理财规划、反诈知识普及等金融需求。按照“一户一档”标准，建立包含基本信息、经营规模、资金流水、信用状况、历史业务记录的动态台账，并运用数据分析技术对需求分类分级，精准定位客户痛点，为后续服务提供数据支撑，确保金融资源精准投放。

　　移动服务“上门到家”，让金融办理更有速度。针对传统网点时空限制，构建“移动银行+上门服务”双轨服务体系。依托移动终端设备和线上平台，对贷款业务推行“现场调查、资料收集、快速审批”一站式流程，实现“当天受理、最快办结”。针对老年、残障等特殊群体及紧急资金需求客户，开通“预约上门服务”绿色通道，由网点携带便携式设备提供账户开立、贷款申请、密码重置等“零跑腿”金融服务，确保客户需求快速解决。

　　长效陪伴“全程在线”，让服务保障更有温度。构建“全周期陪伴式”服务生态，深化平台合作，升级“银政、银农、银商”三大平台，优化“金融顾问、金融村官、金融管家”三支队伍，加强定期培训与考核机制，提升政策解读、产品适配、风险把控能力。健全服务闭环，实施“定期回访+动态服务”机制，三支队伍制定月计划表，根据经营变化、政策调整优化服务方案，并常态化开展反诈宣传、理财讲座等金融教育活动，将金融服务深度融入客户生产、生活场景，从“业务办理”延伸至“发展赋能”，实现服务陪伴“永不掉线”。

　　通过构建立体化、全链条服务体系，大宁农商银行切实将金融服务嵌入民生发展肌理。下一步，该行将持续深化走访成效，以更贴合需求的产品、更优质高效的服务，为地方经济高质量发展注入强劲金融动力。