廉政中国讯（贺国伟  王波）“非常感谢市场监管所同志，这么快就把我的投诉解决了”……6月20日一大早，运城市民赵某来到中银大道盐湖区市场监管局北城所办公场所，将一面写有“尽职尽责办实事  服务高效暖人心”的锦旗送到该所所长赵岩和工作人员王化桥的手中，表达了对北城所人员高效贴心服务的感激之情。

　　据了解，市民赵某于3月份在北城所辖区一饭店定了几十桌10月1日孩子的婚宴，前几天在与饭店沟通时因使用婚庆公司和支付场地费的问题引起纠纷，要求该饭店取消婚宴并退还定金。该饭店提出，赵某未提前与饭店协商相关事宜，而是在婚宴订金已支付3个月后取消订单，这时已给饭店带来经营损失，便以此为由拒不退还订金。赵某随即与近日向北城所投诉。接诉后，北城所迅速安排工作人员处理该投诉，积极与赵某和饭店负责人双方联系沟通，动之以情、晓之以理，化解消费纠纷。最终经执法人员的耐心调解，该饭店同意退还定金。

　　一面小小的锦旗，是盐湖区市场监管局干部职工践行“群众利益无小事”的具体体现，这不仅是对市场监管工作的肯定，也是市场监管部门开展消费维权工作的最大动力。今后的工作中，盐湖区市场监管局北城所将继续秉持“群众诉求无小事”的理念，继续畅通消费投诉举报渠道，用心用情处理消费者投诉举报，确保群众消费权益不受侵害，为广大消费者和企业营造更加公平、公正、安全的市场环境。