廉政中国讯(方伟 张晓丽)春潮涌动处,奋进正当时。临汾翼城农商银行深入践行“三转三守三争”的工作要求,以“红”为笔、以“干”为墨,全员冲锋、多维发力,交出了一份亮眼答卷。截至目前,该分理处各项存款余额较年初净增5238万元。
厅堂“红”——转作风、优体验,服务主场人气旺
该分理处将改造一新的厅堂作为“守阵地、争优先”的主战场,以“转作风”提升服务效能。通过悬挂红灯笼、张贴福字等装饰,营造浓厚节日氛围;设立“开门红”专属窗口与引导岗,推行“预约服务”“绿色通道”,最大限度减少客户等候时间。利用客户等候间隙开展“一对一”精准推介,并紧扣春节和元宵节节点,推出“信惠农情抽红包”等回馈活动,让客户在红火氛围中尽兴而归。活动期间,厅堂累计带动存款新增890万元,真正实现以环境留人、以服务动人、以活动赢人。
服务“红”——守定位、暖民心,百姓银行温度足
该分理处始终秉持“以客户为中心”的服务理念,推动服务从“坐商”向“行商”转变。针对老年人、行动不便群体开展上门服务,用脚步丈量初心;主动提供新钞零币兑换等便民服务,于细节处传递温暖。同时,组建外拓小队开展网格化走访,深入商圈、农贸市场,清单式对接商户需求,积极推广收款码、手机银行等产品。通过开展“老客带新客”激励活动,新增商户客户187户,带动存款增长1060万元。建立“商户服务微信群”,实行7×24小时在线应答,累计互动超200次,客户满意度达98%以上,切实以有温度的服务赢得客户、守住市场。
团队“红”——凝合力、争市场,全员攻坚斗志昂
该分理处深刻认识到“团结就是战斗力”,通过转认识、强规矩,激发每位员工的主人翁意识。坚持全员上岗、全员营销,凝聚“力往一处使、劲往一处用”的团队共识。在日常工作中,倡导认真对待每一件事、热情服务每一位客户,营造出人人争先、个个出力的干事氛围。通过持续激发团队潜能,凝聚起攻坚“开门红”的强大合力,也为分理处持续深耕本土、服务群众奠定了坚实的组织基础。
这份“开门红”的亮眼成绩,生动彰显了全体员工践行“三转三守三争”的奋进姿态,扎实印证了该分理处扎根一方、服务百姓的初心使命。下一步,龙康分理处将以此次活动为新的起点,持续巩固营销成果,优化服务机制,以更加昂扬的斗志、更加务实的作风,奋力书写临汾农信高质量发展新篇章!