廉政中国讯（孙锁贵   王旭亮）为深入贯彻国家金融监督管理总局及人民银行关于2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的部署要求，招商银行吕梁分行紧扣“清朗金融网络  守护安心消费”主题，聚焦重点群体、创新宣传形式、拓展传播渠道，扎实开展多维度、场景化消保宣传活动，切实提升金融消费者风险防范意识与依法维权能力，彰显金融为民的责任担当。

　　一、锚定监管要求，精准谋划部署

　　该行严格对照监管部门“十五五”规划开局之年工作要求，将消保宣传与“金融为民”理念深度融合，成立专项工作小组，制定详细实施方案，明确“关注为民办事、强化防非宣传、加强法治宣教”三大核心任务，重点覆盖老年人、学生等易受骗群体，聚焦互联网涉非活动高发场景，确保宣传工作精准对标监管导向、贴合群众需求。

　　二、多维场景发力，宣传成效显著

　　（一）厅堂阵地深耕细作，消保服务触手可及

　　依托营业网点打造“3·15消保宣传专区”，LED屏滚动播放反诈标语，摆放存款保险、征信安全、反假货币等宣传折页，全面推广“晋消保”数字展厅二维码，实现“扫码即学”的数字化宣教。行领导带头值守一线，面对面为客户答疑解惑；工作人员主动向老年客户、学生群体讲解电信诈骗、保健品骗局防范技巧，将消保知识融入日常服务，让金融安全理念直达群众。

　　（二）校园宣教护航青春，筑牢反诈防火墙

　　联合吕梁学院开展“‘金’彩校园行  护航青春伴成长”大学生金融风险防范大讲堂，围绕校园贷、电信诈骗、个人信息保护等热点问题，通过案例剖析、互动问答等形式，揭露非法金融活动套路。志愿者团队深入课堂、宿舍，发放宣传资料千余份，覆盖师生千余人次，引导青年群体树立理性消费观念，提升风险识别能力，为青春筑牢金融安全屏障。

　　（三）广场集中宣传聚势，普法惠民暖人心

　　积极参与吕梁市“3·15”国际消费者权益日集中宣传活动，在世纪广场设立专属展位，悬挂“清朗金融网络  守护安心消费”“杜绝假币  共建和谐”等主题横幅，摆放特色宣传展板。志愿者身披绶带，向过往群众发放宣传折页，重点讲解反洗钱、反假货币、防范非法代理中介等知识，针对老年人、农民工群体开展一对一答疑，用通俗易懂的语言让金融普法走进百姓生活，切实提升群众金融素养。

　　（四）关爱长者温情守护，反诈创新显温度

　　聚焦老年群体这一易受骗重点人群，开展“关爱长者防诈骗  共筑美好夕阳红”专项宣传。创新制作沙画短视频，直观揭露“保健品骗局”，拆解“神奇功效”“神力”等诈骗话术，用温暖的画面唤醒老年群体风险意识；线下同步在厅堂、广场开展养老诈骗、电信诈骗防范技巧讲解，引导老年人理性消费、警惕陷阱；线上通过吕梁市银行保险保险业协会平台发布宣传内容，让反诈知识走进更多老年家庭，用温情守护“夕阳红”。

　　三、践行金融为民，深化服务实效

　　在宣传教育的同时，我行将消保工作与优化服务、化解风险深度融合：畅通投诉维权渠道，及时响应消费者诉求，妥善处理金融纠纷；组织员工开展消保知识培训，提升一线服务人员消保意识与纠纷化解能力；密切关注舆情动态，建立舆情监测与应急处置机制，营造健康稳定的金融消费环境，切实维护消费者合法权益。

　　此次“3·15”系列宣传活动，招商银行吕梁分行以多场景、多形式、多渠道的宣传举措，精准对标监管要求，切实提升了社会公众的金融风险防范意识与依法维权能力，获得了群众与行业的广泛认可。下一步，该行将以此次活动为契机，建立常态化消保宣传机制，持续创新宣传形式、丰富宣传内容，不断提升金融消费者获得感与满意度，为营造安全放心的金融消费环境贡献招行力量。