廉政中国讯（孙锁贵  张利康）为深入贯彻落实“四个最严”要求，进一步推进药品监管能力标准化建设，全面提升执法人员综合业务素养与行政执法规范化水平，近日，吕梁柳林县市场监督管理局组织举办了执法人员业务能力提升培训会。会议由副局长严翰华主持，局党组书记、局长马彦荣作了开班动员讲话，全县系统内药品监管人员及综合执法业务骨干共计100人参训。

　　本次培训紧扣当前监管工作重点与群众关切的急难愁盼问题，坚持问题导向和需求导向。培训前期，业务股室广泛征集基层执法人员在日常监管、办案流程、法律适用、投诉处置等环节遇到的疑难问题，精准梳理出“监管要点不清、办案流程不规范、投诉处置效率不高”等短板弱项，量身定制课程体系。旨在通过全流程、全要素的实战化训练，切实解决执法人员“不会查、查不准、办不好、处置慢”的实际困难，全面锻造一支政治坚定、业务精湛、作风过硬的高素质监管队伍。

　　培训期间，授课师资阵容强劲，内容详实、干货满满。特邀从事药械监管工作20余年的专家及具有国家律师资格证的法务专员亲临授课。深度解读《药品管理法》《医疗器械监督管理条例》《化妆品监督管理条例》等核心法规，结合近年来全国的典型案例，深入剖析药品领域经营使用环节的风险隐患与监管重点，对执法办案的证据固定标准、法律适用规则、自由裁量基准进行了精准指导。

　　针对药品领域投诉举报涉及面广、专业性强、群众关注度高的特点，专题开设了投诉举报的应对与处置流程培训。

　　授课人员系统讲解了投诉举报的受理登记、分流转办、办理时限、归档规范及“不满意”处理机制，并设置了现场互动环节，针对日常执法中遇到的重点、难点问题，手把手教学员如何精准抓取诉求核心、如何运用法理化解矛盾、如何通过有效沟通提升群众满意度，切实打通服务群众的“最后一公里”。

　　培训结束，针对本次培训课程进行笔试考核，检验学员学习成果，确保培训取得实效。参训人员纷纷表示，此次培训课程设置紧凑、内容紧贴实战，既解答了长期以来的业务困惑，又更新了监管理念，收获颇丰。

　　下一步，柳林县市场监督管理局将以此次培训为契机，持续深化培训成果转化，建立常态化业务练兵与学习交流机制。全体执法人员将坚持学用结合、知行合一，扎实履行监管职责，严厉打击药品领域违法违规行为，高效处置各类群众诉求，全力守护人民群众用药用械用妆安全，为全县健康产业高质量发展保驾护航。