廉政中国讯（孙锁贵  薛永龙）近日，中国联通吕梁市分公司接到离石区渡河公园北侧部分用户反映，家中移动网络信号不稳定、网速较慢。接到用户诉求后，市分公司高度重视，移动网络优化中心立即启动响应机制，第一时间与用户取得联系，耐心安抚用户情绪，并详细记录用网情况和具体位置。

　　为精准定位问题根源，维优工程师迅速赶赴现场和周边建筑内部开展信号测试。经实地勘测，确认因附近新建建筑遮挡，导致部分区域出现信号弱覆盖现象。针对这一情况，工程师现场制定优化方案，对周边基站进行天线调整和参数优化，并在完成调整后反复测试，确保信号质量达到标准。

　　随后，工作人员对前期投诉用户逐一回访。大部分用户反馈网络已恢复正常。针对个别仍存在使用不畅的用户，工程师主动预约上门服务，深入用户家中进行室内信号测试，指导用户打开手机5G开关，现场确认网络使用恢复正常。

　　此次问题的高效解决，是中国联通吕梁市分公司践行“客户为本、服务为上”服务理念的一个缩影。从接到诉求到问题闭环，联通工作人员以严谨务实的态度和高度负责的责任心，用心服务每一位用户，切实保障用户用网体验。信号满格的背后，是联通人始终如一的坚守与担当。