廉政中国讯（郝雅绮）近日，太原杏花岭区鼓楼街道东仓巷社区精准破解坊山府5号楼2单元加装电梯堵点问题，顺利完成全体业主意见征询，成功打通老旧小区便民服务“最后一公里”，让居民期盼已久的“电梯梦”即将成真。

　　据悉，该楼栋为老旧小区楼栋，楼内老年居民、带娃家庭居多，日常爬楼出行十分不便，“爬楼难”是长期困扰居民的民生痛点，加装电梯成为全体居民的共同期盼。此前，居民们积极推进加装电梯筹备工作，却遭遇瓶颈。该单元4号房业主薛师傅长期在外居住，房屋对外出租，因不了解楼内居民出行困境，且担心加装电梯出资后房租上涨、影响租客续租，始终未签字同意，导致项目一度停滞。期间，网格员多次电话宣讲政策、沟通劝导，均未取得突破。

　　东仓巷社区获悉情况后，迅速研判问题症结，制定“双线沟通”工作方案，一方面靶向化解异地业主思想顾虑，另一方面安抚居民和租客情绪、凝聚邻里共识。

　　网格员王丽琴转变沟通方式，摒弃刻板政策宣讲，暖心与薛师傅沟通，细致讲述楼内老人出行难题，重点提及租客抱娃下楼险些摔倒的真实场景。真情实感的讲述打动了薛师傅，使其坦诚道出房租续租的核心顾虑。

　　为彻底化解矛盾，网格员次日携带电梯加装方案、费用分摊明细等资料，上门与租客面对面协商。得知社区全力推进项目落地后，租客当即表示，长期饱受爬楼困扰，只要能加装电梯，适度上涨房租完全可以接受。

　　网格员第一时间将租客的真实意愿反馈给薛师傅，彻底打消其顾虑。随后，工作人员情理并举，细致讲解加装电梯的惠民政策、费用标准与长远效益，耐心劝导沟通。最终，薛师傅全力支持电梯加装工作，并通过短信确认的方式完成书面同意，高效解决了异地签字难题。

　　目前，该楼栋加装电梯公示已顺利完成，即将进入正式施工阶段。困扰居民多年的爬楼难题即将彻底解决，居民们纷纷为社区主动作为、为民解忧的暖心服务点赞。